? 除些之外，把與滿足客戶需求直接相關(guān)的業(yè)務(wù)流程和主要決定CRM績(jī)效的業(yè)務(wù)流程作為核心業(yè)務(wù)流程，這才是業(yè)務(wù)流程構(gòu)建工作所要關(guān)注的，再利用一定的規(guī)則去選應(yīng)用并造出新的核心業(yè)務(wù)流程，且可從以下兩個(gè)方面進(jìn)行：選擇簡(jiǎn)單的流程、問(wèn)題嚴(yán)重的流程。
? 接下來(lái)對(duì)這些流程進(jìn)行分析，弄清楚活動(dòng)的狀況，并掌握整個(gè)業(yè)務(wù)流程的成本與時(shí)間和為客戶帶來(lái)的附價(jià)值，找出當(dāng)前問(wèn)題原因的所在把握CRM的流程的操作，而非活動(dòng)方面的問(wèn)題，然后選定業(yè)務(wù)流程并根據(jù)幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)行構(gòu)建。
? 在最后CRM系統(tǒng)要對(duì)多個(gè)構(gòu)建方案進(jìn)行比較，主要是比較不同方案間的效益比較滿足顧客尋求這一目標(biāo)有什么樣的作用，再者就是比較不同方案的投入，還有就是比較不同方案同時(shí)實(shí)施會(huì)遇到什么樣的問(wèn)題和困難，這樣可以篩選出更加滿意的方案進(jìn)行實(shí)施。
文章來(lái)源:
http://rjpp.cn/nz/3884.html
版權(quán)申明：本文來(lái)自投稿，本站僅提供信息存儲(chǔ)空間服務(wù)，不擁有所有權(quán)，不承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。如發(fā)現(xiàn)文章或圖片等內(nèi)容涉嫌抄襲侵權(quán)/違法違規(guī)， 請(qǐng)第一時(shí)間發(fā)送郵件至 416782630@qq.com 舉報(bào)，一經(jīng)查實(shí)，本站將立刻刪除！
八駿CRM系統(tǒng)是一款可以滿足醫(yī)療器械、企業(yè)服務(wù)、軟高科、制造業(yè)、貿(mào)易行業(yè)等領(lǐng)域的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)及業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)，覆蓋PC端+APP，將多端數(shù)據(jù)打通并同步，并且基于客戶管理，實(shí)現(xiàn)售前、售中、售后全業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的人、財(cái)、物、事的管理，打造一站式業(yè)務(wù)管理平臺(tái)，并且對(duì)接釘釘、企業(yè)微信等，支持定制開(kāi)發(fā)，可私有化部署。咨詢合作和了解系統(tǒng)可聯(lián)系客戶經(jīng)理 15558191031（微信同號(hào)）。
