? CRM系統(tǒng)正是滿足縮減開(kāi)支提高收益這一理念，所以被很多大企業(yè)所運(yùn)用，想要確定投資和回報(bào)目標(biāo)，先要量化經(jīng)濟(jì)收益與成本費(fèi)用這兩個(gè)量化因素，投資CRM系統(tǒng)不但要考慮收入不定成本還要考慮總體費(fèi)用。
? 例如，某公司對(duì)某個(gè)客戶進(jìn)行細(xì)致的一對(duì)一銷售想快速收益，但需要考慮使用的方法，還要考慮在這段時(shí)間的服務(wù)成本，投資回報(bào)可以通過(guò)企業(yè)的歷史銷售情況來(lái)證實(shí)是否有所增長(zhǎng)，投資CRM不僅要注重投資與回報(bào)還要關(guān)注系統(tǒng)方面的部署與集成問(wèn)題。
? 在國(guó)外已有很多企業(yè)啟用了獨(dú)立CRM系統(tǒng)解決方案，所以我們?cè)谕顿Y啟用CRM時(shí)，如果一謂的抱著巨大回報(bào)的心態(tài)，而不注重操作上的計(jì)劃是注定會(huì)失敗的，不同的行業(yè)與企業(yè)都有自己的投資回規(guī)劃，但是投資回報(bào)的目標(biāo)是建立在客戶管理系統(tǒng)操作方案上的。就也是說(shuō)想要確定投資回報(bào)目標(biāo)，必需確定好操作方案才行。
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