? 許多企業(yè)的電話銷(xiāo)售記錄都需要通過(guò)電子郵件或者是傳真發(fā)給上級(jí)供他們參考審閱，銷(xiāo)售額由獨(dú)立的產(chǎn)品來(lái)生成，但產(chǎn)品的價(jià)格往往不能準(zhǔn)確設(shè)定，因?yàn)閷⒍▎武浫胗涗浀牟⒎卿N(xiāo)售人員，所以在信息記錄方面不是很?chē)?yán)謹(jǐn)，從而導(dǎo)致某些錯(cuò)誤發(fā)生影響銷(xiāo)售周期。
? 所以，CRM軟件作為先進(jìn)的客戶管理系統(tǒng)，可有效降低及杜絕這種情況的發(fā)生，不過(guò)想要擁有健全的CRM系統(tǒng)，方案方面的設(shè)計(jì)會(huì)非常的復(fù)雜，很多中小企業(yè)根本無(wú)法獨(dú)立完成CRM系統(tǒng)方案的設(shè)計(jì)，所以就出現(xiàn)與八駿CRM這樣類(lèi)似的第三方CRM供應(yīng)商。
? CRM客戶管理系統(tǒng)的構(gòu)架與企業(yè)的需要和業(yè)務(wù)構(gòu)架是密不可分的，在一個(gè)企業(yè)至少有三個(gè)部門(mén)是CRM客戶管理系統(tǒng)中不可以缺少的，它們分別是：市場(chǎng)部、銷(xiāo)售部、服務(wù)部，在這三個(gè)部門(mén)業(yè)務(wù)需要上功能方面需要結(jié)合需求設(shè)計(jì)出開(kāi)發(fā)方案。
? 除此之外企業(yè)，客戶管理系統(tǒng)還會(huì)將上面說(shuō)的三個(gè)業(yè)務(wù)模塊協(xié)同起來(lái)，提升渠道服務(wù)質(zhì)量從而把握更多的客戶與銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，這在電子商務(wù)時(shí)代是極有競(jìng)爭(zhēng)力的需求，因此未來(lái)的CRM系統(tǒng)將會(huì)是完整加上了功能的企業(yè)框架。
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