? 相比CRM系統(tǒng)，SCM應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計(jì)已經(jīng)越過(guò)了單個(gè)企業(yè)的圍墻，必須向系統(tǒng)用戶(hù)提供一個(gè)上下節(jié)點(diǎn)甚至全程鏈條的“物”、“財(cái)”、“信息”流動(dòng)視圖，在應(yīng)用設(shè)計(jì)上，SCM應(yīng)用是一個(gè)典型的B2B應(yīng)用，強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)伙伴之間的緊密集成，每個(gè)節(jié)點(diǎn)一方面從其他節(jié)點(diǎn)獲得各種信息并整合到自己的ERP系統(tǒng)進(jìn)行處理，另一方面也將自己的生產(chǎn)能力等數(shù)據(jù)向其他節(jié)點(diǎn)發(fā)布，從而實(shí)現(xiàn)SCM管理目標(biāo)。

? SCM強(qiáng)調(diào)同供應(yīng)商、分銷(xiāo)商等企業(yè)伙伴之間的“無(wú)間斷”或“即時(shí)”通信降低伙伴之間“時(shí)空距離”，使供應(yīng)鏈上的各個(gè)企業(yè)之間能夠進(jìn)行有效地協(xié)調(diào)。

? SCM的管理目標(biāo)類(lèi)似于后臺(tái)ERP系統(tǒng)，都是通過(guò)提高供貨效率和預(yù)測(cè)能力來(lái)實(shí)現(xiàn)各種經(jīng)營(yíng)目標(biāo)這不同于以客戶(hù)關(guān)系管理為對(duì)象的前臺(tái)CRM應(yīng)用,供應(yīng)鏈管理（SCM是企業(yè)集團(tuán)、企業(yè)聯(lián)盟、行業(yè)內(nèi)或跨行業(yè)范疇的信息共享，必須遵守若干共同的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，所以不是單個(gè)企業(yè)所能發(fā)展的，CRM和SCM中都有分銷(xiāo)商管理，二者在這方面需要整合，CRM、SCM、ERP的整合是企業(yè)信息化發(fā)展的方向。?