? 1、不要過(guò)于重視技術(shù)選擇流程更變，卻忽略CRM原有的本意，CRM項(xiàng)目是為了讓企業(yè)與客戶的溝通更加多元化，直接化用來(lái)加強(qiáng)企業(yè)對(duì)客戶的服務(wù)。
? 2、從市場(chǎng)集中客戶信息，以及銷(xiāo)售服務(wù)等數(shù)據(jù)，然而這些數(shù)據(jù)比較散亂，不能為企業(yè)提供太多有利益的價(jià)值，從而使得CRM項(xiàng)目實(shí)施的效率非常低，信息要從客戶那里獲取。
? 3、學(xué)會(huì)篩選客戶，企業(yè)想要用更低的成本來(lái)獲取高利潤(rùn)，就需要銷(xiāo)售人員學(xué)會(huì)篩選客戶，從他們的行為，購(gòu)買(mǎi)記錄，愛(ài)好，溝通情況來(lái)判斷該客戶是否值得企業(yè)繼續(xù)下功夫。
? 4、設(shè)立CRM實(shí)施目標(biāo)，目標(biāo)在所以做事計(jì)劃中都是非常重要的，設(shè)定目標(biāo)后CRM項(xiàng)目人員會(huì)有種使命感，即使沒(méi)能按時(shí)完成也達(dá)到了敦促自身作用，所以要設(shè)立CRM實(shí)施目標(biāo)。
? 5、適當(dāng)給客戶回饋與獎(jiǎng)勵(lì)，當(dāng)下這種市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的情況下，客戶流失的速度比想象的還要快，推廣營(yíng)銷(xiāo)廣告成本非常高，能夠留住客戶是件非常不易的事情，適當(dāng)給予能帶來(lái)收獲。
? 6、CRM項(xiàng)目銷(xiāo)售人員需要挑選，畢竟CRM項(xiàng)目是需要企業(yè)花資金投入的，而且CRM系統(tǒng)都是有人數(shù)限制的，所以對(duì)于銷(xiāo)售人員需要認(rèn)真的選拔以提高銷(xiāo)售的成交率。
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