數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)其實(shí)是crm客戶(hù)管理系統(tǒng)中的一種營(yíng)銷(xiāo)手段，企業(yè)在crm客戶(hù)管理系統(tǒng)中把客戶(hù)、所屬品牌都進(jìn)行分類(lèi)，在下單時(shí)可自動(dòng)匹配出相關(guān)信息，加強(qiáng)企業(yè)對(duì)客戶(hù)的印象，也能更快地對(duì)客戶(hù)做出判斷。數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)既可以根據(jù)自己的crm客戶(hù)管理系統(tǒng)中的客戶(hù)信息，也可以依據(jù)第三方平臺(tái)的客戶(hù)信息。


一、發(fā)掘潛在客戶(hù)

crm客戶(hù)管理系統(tǒng)其實(shí)也是一個(gè)客戶(hù)信息保存、處理的數(shù)據(jù)庫(kù)，方便企業(yè)更方便及時(shí)的關(guān)注當(dāng)前現(xiàn)有客戶(hù)。通過(guò)crm系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)，業(yè)務(wù)員可以查看客戶(hù)在什么平臺(tái)和你的溝通較多？保持溝通的客戶(hù)是否是目標(biāo)客戶(hù)？客戶(hù)對(duì)于產(chǎn)品感興趣的程度是多少？企業(yè)如何運(yùn)營(yíng)才能有效地?cái)U(kuò)大市場(chǎng)和刺激客戶(hù)消費(fèi)？而crm客戶(hù)管理系統(tǒng)和數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系就是由數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)為品牌帶來(lái)流量和客戶(hù)，再由crm系統(tǒng)留住客戶(hù)。

二、性質(zhì)

crm客戶(hù)管理系統(tǒng)想要完成擴(kuò)大品牌影響力、提高促銷(xiāo)效率、提高用戶(hù)復(fù)購(gòu)率、挖掘用戶(hù)價(jià)值，就需要品牌策略和數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)大數(shù)據(jù)分析客戶(hù)的屬性，根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)論設(shè)計(jì)最佳的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，結(jié)合crm客戶(hù)管理系統(tǒng)以最高的效率和客戶(hù)進(jìn)行溝通并提供服務(wù)。并且隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，客戶(hù)也更多地在接觸各種平臺(tái)。

三、效果

在crm客戶(hù)管理系統(tǒng)中運(yùn)用好數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)，可以在給客戶(hù)保障服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)樹(shù)立自己品牌的口碑。雖然很大一部分客戶(hù)信息都是通過(guò)傳統(tǒng)方式獲取的，但是crm客戶(hù)管理系統(tǒng)可以與其它媒體平臺(tái)打通，擁有更多獲取客戶(hù)信息的機(jī)會(huì)。在營(yíng)銷(xiāo)方面，crm客戶(hù)管理系統(tǒng)可以基于對(duì)已有客戶(hù)的喜好數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，更加細(xì)化，精準(zhǔn)地展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)。

當(dāng)提到數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候很多時(shí)候都會(huì)先想到還是互聯(lián)網(wǎng)廣告，但在今天，數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的范疇已經(jīng)擴(kuò)展到營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)。crm客戶(hù)管理系統(tǒng)這個(gè)領(lǐng)域和互聯(lián)網(wǎng)廣告又有很大差異，并相互配合。