CRM功能有哪些？很多都和數(shù)據(jù)有關。比如強大的電子郵件營銷的基礎就是數(shù)據(jù)。V公司與CRM整合的前幾個月為他們的電子郵件營銷奠定了基礎。

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小李花了大量時間制定電子郵件營銷策略，并思考以下問題：

我們的數(shù)據(jù)庫應該是什么樣子？

能集成的CRM功能有哪些，什么樣的集成最適合V公司的商業(yè)模式？

哪些類型的電子郵件會產(chǎn)生最大的影響？

我們?nèi)绾螡M足所有視頻創(chuàng)造者的獨特需求？

我們需要什么樣的數(shù)據(jù)才能發(fā)送這些電子郵件？

如何自動發(fā)送電子郵件以接觸更多客戶？

我只知道我需要和我們每個創(chuàng)作者的個性化需求談談，才能讓這個東西發(fā)揮作用， 小李說。與V公司的商業(yè)智能和數(shù)據(jù)工程團隊以及CRM供應商的支持團隊密切合作，小李領導團隊創(chuàng)建了一個公司以前不存在的營銷 數(shù)據(jù)倉庫 。

我必須先建立一個強有力的基礎，使數(shù)據(jù)能夠在兩個方向上有效地流動。 有了客戶數(shù)據(jù)，小李現(xiàn)在可以像老板最初要求的那樣，把注意力轉移到發(fā)送電子郵件上。

為了提供幫助，小李聘請了一名新的團隊成員來管理電子郵件的制作和部署，他們一起開始深入研究這個新形成的數(shù)據(jù)庫如何能夠推動與V公司用戶建立更個性化的聯(lián)系。

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