一家房地產(chǎn)公司是最早在其服務(wù)平臺中嵌入商業(yè)數(shù)據(jù)的公司之一，通過對商業(yè)和營銷數(shù)據(jù)的可視性分析，代理商可以主動解決客戶問題。
例如，通過將客戶的分析與跟蹤數(shù)據(jù)和對話歷史聯(lián)系起來，為代理商提供了一個完整的購物者視圖。現(xiàn)在，代理商可以獲得他們所需要的洞察力，從而做出決策并迅速采取行動 減少解決問題的時間，提高客戶滿意度。通過預(yù)測客戶需求和提供智能的聊天機(jī)器人體驗，將服務(wù)量減少了50%。
利用CRM和信息結(jié)構(gòu)成功的企業(yè)同時能夠了解過去、分析現(xiàn)在和所具潛力,并且預(yù)測未來（具有很高的準(zhǔn)確率，同時也檢驗和優(yōu)化了流程和模型）。
我們可以把表示CRM系統(tǒng)行為的階段圖作為不同的單獨階段來使用，這不僅為客戶管理系統(tǒng)思想的豐富,也為獲得很高的利潤和很高的客戶保留率帶來了無限的機(jī)會。
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文章來源:
http://rjpp.cn/nz/1494.html
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