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先明確目的再去選 找到適合自己的CRM

投稿人·CRM中國(guó) 2021-12-05 08:30:01 203
CRM系統(tǒng)軟件
常見(jiàn)的CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)基本上功能模塊都差不多,比如商機(jī),客戶(hù)管理這是最重要的,客戶(hù)跟進(jìn)有聯(lián)系記錄,有公海。而針對(duì)不同的行業(yè)之間的CRM的功能模塊會(huì)有些區(qū)別。建議明確具體的需求和目標(biāo)使用人群之后,結(jié)合預(yù)算來(lái)尋找對(duì)應(yīng)的服務(wù)商,打造一套適合自己的CRM。
? ? 很多想采購(gòu)CRM的企業(yè),在咨詢(xún)了很多CRM廠(chǎng)家或者周邊的朋友之后,對(duì)CRM有了一定的了解,但依然存在很多誤區(qū)。大體情況如下: ? 比如有的認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)就是CRM、客戶(hù)模型就是CRM、微信就是CRM、郵件(短信)就是CRM、銷(xiāo)售管理就是CRM,還有點(diǎn)認(rèn)為開(kāi)拓新客戶(hù)不能用CRM、電商不適合傳統(tǒng)CRM、用CRM一定賺錢(qián),是直通車(chē)一樣的神器、CRM是CRM專(zhuān)員的事情、CRM一定要有個(gè)系統(tǒng)落地
? 不難看出,絕大多數(shù)朋友的理解還是集中在冰山一角,連水面下的一寸都不能目及。
? 所以如果需要做CRM,建議結(jié)合自己公司本身的情況,首先確定做CRM的目的是什么,是提升客戶(hù)滿(mǎn)意度還是提升訂單量;其次建立CRM團(tuán)隊(duì),來(lái)了解整個(gè)公司在經(jīng)營(yíng)或者銷(xiāo)售過(guò)程中需要遇到的問(wèn)題,需要CRM系統(tǒng)來(lái)解決哪些問(wèn)題,確定CRM需要哪些功能;明確具體的需求和目標(biāo)使用人群之后,結(jié)合預(yù)算來(lái)尋找對(duì)應(yīng)的服務(wù)商。打造一套適合自己的CRM,快速提升整體公司經(jīng)營(yíng)。 ?
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