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CRM的業(yè)務(wù)管理功能

發(fā)表日期:2020-08-17 18:29   文章編輯:桃子  

  所有工具的業(yè)務(wù)承諾基本上都可以歸結(jié)為兩點(diǎn):提高效率和提高生產(chǎn)率。您希望使用這些工具能夠讓您的工作更加輕松。CRM系統(tǒng)成為滿足多個(gè)業(yè)務(wù)需求的合理選擇。它不僅可以增強(qiáng)客戶關(guān)系,還可以增強(qiáng)組織內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的協(xié)作。但是,這只有在您選擇適合您業(yè)務(wù)的CRM軟件時(shí)才有可能實(shí)現(xiàn)。每個(gè)行業(yè)根據(jù)其業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)都有其獨(dú)特的要求。但是,從總體上考慮“業(yè)務(wù)”,企業(yè)有一些共同的要求。下面本文將討論您在選擇自己的CRM軟件時(shí)應(yīng)尋找的常見且必要的功能。

  1、通過(guò)移動(dòng)平臺(tái)加速運(yùn)營(yíng)

  如果您仍然遵循“票據(jù)”方法來(lái)管理客戶,則可能會(huì)使客戶關(guān)系面臨巨大風(fēng)險(xiǎn)。這意味著您不能將日常操作滯后幾天。理想情況下,CRM移動(dòng)應(yīng)用程序應(yīng)與設(shè)備無(wú)關(guān)。您可以在辦公室內(nèi)管理所有數(shù)據(jù)并實(shí)時(shí)更新。

  移動(dòng)CRM的典型優(yōu)勢(shì):

  在辦公室外訪問(wèn)數(shù)據(jù):尤其是現(xiàn)場(chǎng)銷售團(tuán)隊(duì)需要經(jīng)常參加會(huì)議并與客戶會(huì)面,他們需要各種必要的信息,文件和文檔來(lái)呈現(xiàn)在客戶面前。使用移動(dòng)CRM,他們可以隨時(shí)訪問(wèn)所有信息,包括客戶詳細(xì)信息,公司目錄和小冊(cè)子。

  獲取實(shí)時(shí)更新數(shù)據(jù):移動(dòng)CRM可讓您在會(huì)議結(jié)束后立即更新訂單狀態(tài)。您的團(tuán)隊(duì)成員因此可以獲取最新信息,這可以加強(qiáng)您的團(tuán)隊(duì)合作和理解。

  提高員工敬業(yè)度:移動(dòng)CRM是識(shí)別員工工作量的獨(dú)特方法。通過(guò)實(shí)時(shí)更新,您可以了解日常工作進(jìn)度,并辨別員工是否辛勤工作。這有助于激勵(lì)員工工作。

  2、啟用和鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)溝通

  一個(gè)好的溝通系統(tǒng)使您可以基于團(tuán)隊(duì)聊天或共享任何新文檔的選項(xiàng)進(jìn)行溝通。

  需要團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通的原因:

  簡(jiǎn)化工作流程:即時(shí)共享文件,音頻,視頻,圖像和其他文檔可以簡(jiǎn)化工作流程并提高工作速度。團(tuán)隊(duì)可以從集體溝通中獲得寶貴的見解。

  提高生產(chǎn)力:團(tuán)隊(duì)及時(shí)溝通對(duì)生產(chǎn)力產(chǎn)生積極影響,而溝通不暢和信息不足會(huì)降低工作進(jìn)度,并不利于銷售收入。

  建立并鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作精神:從項(xiàng)目開始起,經(jīng)理的最大挑戰(zhàn)就是在員工中樹立強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)合作精神。團(tuán)隊(duì)溝通有助于創(chuàng)建健康的辦公環(huán)境。團(tuán)隊(duì)成員可以學(xué)習(xí)如何一起解決錯(cuò)誤。
 


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