客戶關系管理(CRM)是一種用于管理公司與客戶和潛在客戶的所有關系和交互的技術。目標很簡單：改善業(yè)務關系。CRM系統(tǒng)可幫助公司與客戶保持聯(lián)系，簡化流程并提高盈利能力。人們談論CRM時，通常指的是CRM系統(tǒng)。
CRM系統(tǒng)可幫助您在整個銷售周期中專注于組織與個人(包括客戶，服務用戶，同事或供應商)的關系，包括尋找新客戶，贏得他們的業(yè)務，并在整個關系中提供支持和其他服務。
1.識別和分類線索
CRM系統(tǒng)可以幫助您輕松快速地識別和添加新線索，并對其進行準確分類。通過專注于正確的潛在客戶，銷售人員可以優(yōu)先考慮達成交易的機會，并進行跟蹤使其成為優(yōu)質(zhì)潛在客戶。借助有關客戶和潛在客戶的完整，準確，集中的信息，銷售人員可以將他們的注意力和精力集中在合適的客戶上。
在八駿CRM系統(tǒng)中，可以隨時對線索進行跟蹤，一般客戶存放在公海中，銷售人員可以適時領取客戶并進行跟蹤。
2.增加來自現(xiàn)有客戶的推薦
通過對客戶的了解，交叉銷售和向上銷售的機會變得很明顯，使您有機會從現(xiàn)有客戶那里贏得新業(yè)務。通過信息的可見性，您可以提供更好的服務使客戶滿意。滿意的客戶很可能會成為回頭客，根據(jù)某些研究，回頭客的支出相較于初次的支出，最多會增加33%。
八駿現(xiàn)已服務企業(yè)客戶超過50000家，87%保持長期合作關系。
3.提供更好的客戶支持
客戶希望在任何時間享受快速，個性化的服務。CRM系統(tǒng)可以幫助您提供客戶正在尋找的高質(zhì)量服務。售后人員可以快速查看客戶訂購的產(chǎn)品，并且可以獲取每次交互的記錄，以便他們可以快速為客戶提供所需的答案。
4.改善產(chǎn)品和服務
一個好的CRM系統(tǒng)將從企業(yè)內(nèi)外的各種來源收集信息。這為您提供了前所未有的洞察力，以便了解客戶的感受以及他們對組織的看法，因此，您可以改善產(chǎn)品質(zhì)量，及早發(fā)現(xiàn)問題并找出差距。
八駿科技專注CRM近7年，八駿科技致力于幫助企業(yè)以更低成本獲取更大收益!為超過5萬用戶提供CRM服務。想要了解更多八駿CRM資訊，可撥打電話057188316562。
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