實施CRM項目需要哪些準備？
CRM是一種高度重視發(fā)展和維護客戶關(guān)系并從中實現(xiàn)最大價值的策略.CRM項目包括人員業(yè)務(wù)流程和軟件程序。為了讓沒有技術(shù)背景的企業(yè)管理人員能夠成功規(guī)劃和啟動CRM項目，讓CRM項目為企業(yè)創(chuàng)造很多價值，如：更高的員工生...
CRM有助于企業(yè)業(yè)務(wù)決策更明智！
過去,只能依據(jù)“傳聞證據(jù)”或者只能在冗長,費力的數(shù)據(jù)收集和聚合之后才能制定識策,而現(xiàn)在,CRM應(yīng)用程序通過提供相關(guān)的信息來支持決策制定過程。企業(yè)可以獲得對于目身及客戶的深刻理解,從而識別新的機遇或競爭威脅。...
用CRM提高客戶滿意度的四種方法
為客戶提供最令他們滿意和最有效的溝通是一個越來越重要的競爭手段。事實上當今的客戶幾乎已經(jīng)沒有忠誠度可言,他們可能只需在網(wǎng)絡(luò)上搜索幾分鐘就會找到一個“更好的”選擇來替代你的產(chǎn)品或服務(wù)。此外,諸如博客、評級...
CRM為企業(yè)提供數(shù)據(jù)驅(qū)動
既然我們已經(jīng)知道了CRM的含義,并給出了本書的總體概述,下面我們來砳千究一下為什么企業(yè),或者說任何組織,需要實施這樣的項目。CRM的價值何在？CRM的基礎(chǔ)價值即為那些數(shù)據(jù)驅(qū)動的 ,不斷學(xué)習(xí)的公司提供支持。...
CRM系統(tǒng)的三種部署方式，選哪種？
CRM系統(tǒng)的概念出現(xiàn)已經(jīng)有整整20年了，隨著技術(shù)的發(fā)展，CRM部署方式的區(qū)分出現(xiàn)了新的方式，從原來單一的本地化部署，到現(xiàn)在的SaaS模式以及私有云方式。CRM系統(tǒng)哪種部署方式更好呢?...
CRM系統(tǒng)客戶共享功能是什么？
在客戶的整個生命周期內(nèi)，企業(yè)內(nèi)部會有不同部門接觸到客戶，需要了解客戶最新的、動態(tài)的數(shù)據(jù)，這就需要CRM中客戶共享規(guī)則的實現(xiàn)。...
CRM客戶分配規(guī)則是什么樣的？
銷售線索進入CRM管理系統(tǒng)之后，快速到達最適合的銷售人員手中進行快速跟蹤、推進是提高客戶轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵。如何實現(xiàn)快速、公平的客戶分配呢？就涉及到CRM系統(tǒng)中的客戶分配管理了，在八駿CRM客戶管理系統(tǒng)中是支持多類...
永久免費CRM系統(tǒng)存在嗎?
免費CRM系統(tǒng)找找還是有的，注冊~使用~好像很簡單，而且不含費用！但其背后的風(fēng)險也很大，免費CRM數(shù)據(jù)安全性、軟件穩(wěn)定性都是繞不開的坑。CRM廠商為什么提供免費CRM軟件?一類是無售后的“實驗品”，還有一類是CRM...
如何避免免費CRM軟件的高風(fēng)險？
都說免費CRM系統(tǒng)風(fēng)險大，其核心還是看免費CRM的安全性、穩(wěn)定性。如果能保證免費CRM的安全性和穩(wěn)定性，那么使用免費CRM的風(fēng)險將大大降低。本文教你如何避免免費CRM軟件的高風(fēng)險!...
