CRM系統(tǒng)中訂單流程管理（圖）
全業(yè)務(wù)流程CRM系統(tǒng)可以輕松管理訂單流程，如八駿CRM軟件從報(bào)價(jià)、訂單、合同到售后管理，全面涉及客戶、人員、產(chǎn)品、款項(xiàng)。不同行業(yè)對(duì)于訂單流程的處理不同，我們建議結(jié)合企業(yè)目前在運(yùn)行的訂單處理流程進(jìn)行CRM系統(tǒng)的...
國(guó)產(chǎn)CRM有哪些？
CRM概念的出現(xiàn)到今天CRM的大發(fā)展，已有20年的歷史。除了國(guó)外知名的salesforce、zoho等品牌，國(guó)產(chǎn)CRM系統(tǒng)有沒(méi)有好用的選擇?...
選擇自定義CRM系統(tǒng)的兩大原因！
企業(yè)在CRM選型中面臨著眾多選擇，私有化部署CRM系統(tǒng)、SaaS租賃CRM、營(yíng)銷型CRM、全業(yè)務(wù)流程CRM……不同品牌，不同收費(fèi)方式，不同部署方式!企業(yè)如何選擇適合的CRM軟件?貼合內(nèi)部需求的同時(shí)，自定義CRM系統(tǒng)才是企業(yè)的最...
改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，CRM管理軟件有什么作用?
截至到2019年，全球軟件市場(chǎng)數(shù)據(jù)顯示，CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)仍然是目前需求量最大的企業(yè)管理軟件之一。這得益于CRM對(duì)企業(yè)的作用和價(jià)值：CRM可以幫助識(shí)別價(jià)值客戶、降低銷售成本、有效提高業(yè)務(wù)，同時(shí)能夠讓企業(yè)業(yè)務(wù)流...
CRM內(nèi)部開發(fā)的五大風(fēng)險(xiǎn)
“需求由內(nèi)部溝通更順暢”、“軟件完全屬于企業(yè)自己”等這些理由可能會(huì)讓你覺得企業(yè)內(nèi)部開發(fā)CRM軟件會(huì)更有安全感。而事實(shí)上，企業(yè)內(nèi)部開發(fā)CRM系統(tǒng)的失敗率遠(yuǎn)大于外部采購(gòu)CRM，也大于第三方開發(fā)。本文介紹CRM內(nèi)部開...
如何構(gòu)建CRM軟件實(shí)施規(guī)劃？
構(gòu)建CRM軟件實(shí)施規(guī)劃的過(guò)程，核心是評(píng)估當(dāng)前情形以及企業(yè)CRM的戰(zhàn)略目標(biāo),根據(jù)這些研究制訂出一系列的實(shí)施計(jì)劃，以便最大限度地提高效率并降低風(fēng)險(xiǎn)： 1.當(dāng)前業(yè)務(wù)流程...
CRM項(xiàng)目實(shí)施中為什么要管理期望值？
一些CRM供應(yīng)商一直在向用戶灌輸著一些危險(xiǎn)的信息：只要購(gòu)頭并安裝了他們的CRM軟件,企業(yè)便會(huì)高枕無(wú)憂,業(yè)務(wù)就會(huì)一帆風(fēng)順,你與客戶也會(huì)相處融洽。這是不對(duì)的，你需要管理你對(duì)CRM的期望值!本文將要介紹CRM項(xiàng)目實(shí)施中為什...
關(guān)鍵的客戶管理功能介紹
客戶記錄是 CRM系統(tǒng) 的核心,大多數(shù)其他信息都是圍繞客戶記錄來(lái)組織的。這些信息可分為兩大類:一類是客戶或公司記錄,代表;另一類是聯(lián)系人或個(gè)人記錄,代表個(gè)人客戶。 關(guān)鍵的客戶功能包括: 口 添加字段以便按多種方式(...
CRM客戶息管理軟件改善客戶交接
目前國(guó)內(nèi)糟糕的客戶交接十分常見,這可能導(dǎo)致訂單丟失和糟糕的客戶體驗(yàn)。傳統(tǒng)企業(yè)管理是利用郵件、社交群來(lái)做客戶信息交接，如市場(chǎng)部門將銷售線索較解到銷售部門，銷售部門將合作客戶交接到服務(wù)部門……信息都是單向...
