對(duì)于銷售管理而言，CRM中的數(shù)據(jù)分析非常有意義 。使用您的CRM數(shù)據(jù)來(lái)分析銷售團(tuán)隊(duì)和每個(gè)銷售代表贏單或失去的交易。
對(duì)贏單率的分析將幫助您更好地了解成功交易背后的主要驅(qū)動(dòng)力是什么以及導(dǎo)致交易損失的原因。
然后，您可以指導(dǎo)您的團(tuán)隊(duì)最大限度地減少?gòu)奈崔D(zhuǎn)化為付費(fèi)客戶的潛在客戶數(shù)量，并增加銷售代表完成的交易價(jià)值。
要檢查和采取行動(dòng)的一些關(guān)鍵領(lǐng)域包括……
1、交易規(guī)模
如果交易規(guī)模較小，您應(yīng)該專注于指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)尋找更有價(jià)值的銷售線索以及追加銷售和交叉銷售。在談判價(jià)格時(shí)，您還需要就給予折扣的準(zhǔn)則達(dá)成一致。
2、銷售異議處理技巧
如果很多交易沒(méi)有完成，你應(yīng)該測(cè)試你的銷售代表反駁異議的能力?；仡欁罴唁N售異議處理實(shí)踐，并為常見(jiàn)異議編寫最有效的現(xiàn)成模板。
3、跟進(jìn)次數(shù)
檢查您的銷售代表跟進(jìn)的次數(shù)和頻率，以確保他們的外展持續(xù)存在。然后，回顧常見(jiàn)的跟進(jìn)錯(cuò)誤并分享如何寫出更好的跟進(jìn)。
4、使用不同的外展渠道
查看銷售代表是否利用多種渠道與潛在客戶取得聯(lián)系。如果不是，請(qǐng)解釋全渠道方法的重要性。
這些客戶轉(zhuǎn)化率背后的數(shù)據(jù)值得您和您的銷售團(tuán)隊(duì)去重視并利用。
正確的CRM系統(tǒng)能為銷售人員帶來(lái)以下明顯的優(yōu)勢(shì)：
1、在線存儲(chǔ)信息與在頭腦中存儲(chǔ)信息
2、自動(dòng)化管理任務(wù)而不是手動(dòng)將其寫入便簽本
3、使用簡(jiǎn)單易用的軟件加快銷售周期
4、為后續(xù)行動(dòng)節(jié)省時(shí)間，你不會(huì)忘記和任何客戶的承諾。
5、讓每個(gè)人都了解你的成就和立場(chǎng)
6、改進(jìn)與銷售經(jīng)理和同事的溝通
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