什么是小型CRM軟件?

　　小型CRM軟件是指面向小微企業(yè)，功能以客戶管理為基礎，集中于銷售過程管理的CRM軟件。小型CRM幫助小微企業(yè)管理客戶詳細信息、發(fā)送電子郵件、創(chuàng)建跟進記錄、添加備注、管理銷售行為、簡單數(shù)據(jù)分析等等。

　　小型CRM軟件的美妙之處在于用戶隨時隨地就能對客戶進行增刪改查，管理銷售行動、設定銷售計劃等，與此同時，小型CRM軟件的費用也不高。

　　對于小微企業(yè)而言，從小型CRM軟件開始，替代電子表格和文檔文件上的手動、人工管理，形成流程化、系統(tǒng)化銷售過程管理。

您不能低估小型CRM軟件在跟蹤客戶數(shù)據(jù)方面的重要性：

每次互動都收集在唯一的客戶記錄中，并且您團隊的任何成員都可以看到完整的歷史記錄。

銷售人員可以將他們的通話或面談中的自定義備注添加到小型CRM軟件中的現(xiàn)有聯(lián)系信息中，然后在他們的電子郵件和促銷活動中使用它，使他們更加個性化。

通過培養(yǎng)客戶群并在CRM界面內(nèi)進行協(xié)作，您將提高客戶保留率并獲得更多忠實用戶。

　　八駿CRM專業(yè)版就是非常好用的小型CRM軟件，您可以直接注冊體驗。

　　使用小型CRM軟件的好處

　　1、數(shù)據(jù)集中化管理

　　小型CRM軟件簡化了業(yè)務運營，將客戶交互、銷售和營銷流程以及服務和支持工作集中在一個地方。

當您的所有信息都流入同一來源并在內(nèi)部進行處理時，一切都會變得更有條理。

　　2、更好的協(xié)作和透明度

　　小型CRM軟件的協(xié)作CRM功能可以輕松地協(xié)同工作，無論距離遠近。

小型CRM軟件使您的整個團隊可以更好地訪問有關客戶、交易、分配的任務和項目的實時信息，因此每個人都知道其他人在做什么，并且可以更有效地(和均勻地)分配工作量。

通過集中來自所有溝通渠道的客戶數(shù)據(jù)，您可以提供超越任何單一部門或團隊職能的客戶交互。

　　3、提高效率和生產(chǎn)力

小型CRM軟件可讓您輕松完成任務、通知您何時發(fā)送后續(xù)電子郵件、提供詳細的客戶購買歷史記錄，并允許您通過銷售渠道跟蹤交易。他們還可以識別新的銷售機會，并按階段、月份、數(shù)量和成功概率跟蹤現(xiàn)有機會。

面對面會議的需求減少，錯誤和冗余被杜絕，因此服務成本也會下降。

　　4、增加收入和利潤

　　小型CRM解決方案通過簡化業(yè)務流程和自動化任務管理來幫助增加收入，讓您騰出時間專注于建立關系。

通過更好的關系，您可以提高銷售轉(zhuǎn)化率，從而使您的業(yè)務更有利可圖。同時，分析工具可讓您細化銷售周期的各個方面，并根據(jù)可見模式重新制定策略。

　　5、較少依賴

　　借助一體化平臺，可輕松訪問信息并全面了解項目和任務，團隊成員將能夠更加自主地運作。

不僅可以減少應用程序之間的切換，減少等待其他團隊成員回復消息。還能規(guī)避企業(yè)過多依賴于員工，避免人員流動帶走客戶資源等問題。

　　小型CRM軟件的常用功能

　　1、管理客戶數(shù)據(jù)

　　小型CRM軟件從不同渠道獲取聯(lián)系信息，包括社交媒體、實時聊天、電話、公司網(wǎng)站、網(wǎng)絡表單、購買記錄、面對面會議記錄等。

客戶管理將所有這些信息合并到一個客戶記錄中，包括地址和電話號碼，對接人員信息等，因此您可以全面了解潛在客戶、客戶和初創(chuàng)公司軌道上的其他人。

　　2、自動化和跟蹤您的銷售

　　小型CRM軟件允許您定義KPI、構(gòu)建銷售管道階段、確定潛在客戶資格標準，并確定銷售代表在任何給定交易階段應采取的具體行動。

這將使您能夠構(gòu)建可重復的銷售周期、自動化銷售流程并從頭到尾直觀地跟蹤交易。銷售自動化智能地為座席安排優(yōu)先任務，發(fā)送跟進通知，并自動化銷售電子郵件，讓座席保持任務并確保潛在的銷售不會漏掉。

　　3、銷售報告

　　銷售報告提供有關您的最佳客戶是誰、您的潛在客戶來自何處、銷售渠道痛點、客戶向您購買的動機等的詳細視圖。您還可以跟蹤指標，例如配額達到情況、發(fā)送的電子郵件、會議次數(shù)以及已完成交易的數(shù)量和類型。

　　4、準確預測您的銷售額

　　具有銷售CRM功能的小型CRM軟件包括自動銷售預測工具，其中包含有關交易價值和交易完成概率的指標。這使您能夠獲得準確的銷售額估算，因此您可以圍繞特定客戶群定位您的運營資源并獲得最佳結(jié)果。

　　5、跨團隊對齊

　　多合一的小型CRM軟件可調(diào)整您的業(yè)務信息，顯著提高整個團隊的可見性。團隊成員可以使用應用內(nèi)聊天功能進行實時交流，相互留下筆記，無需聯(lián)系即可訪問個別案例文件。任務分配讓誰應該做什么毫無疑問。

　　選擇小型CRM軟件是正確的決定

　　如果您定期與客戶打交道并希望更好地了解他們的需求，那么您的初創(chuàng)公司就需要小型CRM軟件。

八駿CRM不僅擁有成熟、好用的標準化CRM軟件，還能為企業(yè)定制CRM軟件。

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