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系統(tǒng)集成及IT運維公司銷售特點及CRM推薦

CRM百科· 2024-06-10 10:35:05 736

  系統(tǒng)集成及IT運維行業(yè)包括商用PC、服務器、存儲、網(wǎng)絡設備、網(wǎng)絡安全、工控產(chǎn)品等領(lǐng)域,企業(yè)通常同時兼營產(chǎn)品銷售、分銷批發(fā)等業(yè)務。

  他們面向政府、教育、金融、電力、電信、石化、交通、部隊等行業(yè)提供信息系統(tǒng)集成及整體IT系統(tǒng)外包服務等相關(guān)整體解決方案的服務商。

系統(tǒng)集成行業(yè)

  【銷售特點】

  系統(tǒng)集成及IT運維企業(yè)基本采用“項目制管理”,項目跟進周期相對較長,并且習慣按批次進行成本核算;

  客戶對其服務要求高,包括產(chǎn)品、銷售、供應鏈、運維服務,對服務人員有特別高的要求;

  客戶采購量大并且往往需要通過招投標方式進行,要求企業(yè)具備良好的上游供應商支持與保護;

  同時企業(yè)必須取得相應的資質(zhì)認證才可參與此類項目,資質(zhì)認證后還須有系統(tǒng)用以支撐該體系的真正落地。

  此類型企業(yè)的信息化水平普遍較高,較為重視銷售管理并且建立了銷售團隊的企業(yè)會使用CRM系統(tǒng),有專門的IT運維管理系統(tǒng),可能還會有OA系統(tǒng)等。

  系統(tǒng)集成行業(yè)CRM解決方案

  系統(tǒng)集成及IT運維業(yè)務具有較強的行業(yè)特性,而市面上的通用CRM管理軟件很難具備行業(yè)管理思想,難以滿足企業(yè)的需求,導致使用起來成力不從心;

  與此同時,項目型銷售方式復雜的業(yè)務流程,很多系統(tǒng)集成企業(yè)多套業(yè)務系統(tǒng)共用,從而形成一個個信息孤島,內(nèi)部數(shù)據(jù)難以對接,企業(yè)信息化管理也面臨著越來越大的壓力與成本,并出現(xiàn)一系列的管理弊端。

  引申閱讀:系統(tǒng)集成及IT運維企業(yè)業(yè)務管理的困境 

系統(tǒng)集成及IT運維CRM軟件系統(tǒng)

  八駿ICT行業(yè)CRM解決方案

  • 項目全生命周期管理,可視化項目階段

  • 客戶生命周期管理,提高客戶資源利用率

  • 在線報備客戶、項目,防止撞單、搶單

  • 在線流轉(zhuǎn)、預警,提高效率的同時,減少工作量

  • 隨時控制客戶進程,提高客戶轉(zhuǎn)化率

  • 企業(yè)內(nèi)部共享競爭對手信息,保持產(chǎn)品優(yōu)勢

  • 更高效、快速查看客戶信息,不錯過任何一個商機

  • 強大的權(quán)限管控,管理客戶資料,避免數(shù)據(jù)丟失

  • 整合上游供應商,建立強大的供應商庫;

  • 服務單應用于售后服務、運維服務的執(zhí)行過程精細化管理。

ict行業(yè)CRM解決方案

  八駿CRM管理軟件為系統(tǒng)集成等ICT企業(yè)構(gòu)建以客戶管理為中心的銷售項目管理平臺,自動化分析銷售、市場營銷、客戶服務以及應用支持等流程的智能化系統(tǒng)。八駿CRM的管理目標是縮減銷售周期和銷售成本、增加收入、尋找擴展業(yè)務所需的新的市場和渠道以及提高客戶的價值、滿意度、贏利性和忠實度。

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