美國企業(yè)CRM使用率達(dá)70%，中國在冊企業(yè)數(shù)量達(dá)4400W+，但CRM管理系統(tǒng)的使用率僅僅是10%;相比之下，國內(nèi)CRM還有很大發(fā)展空間。

近兩年，在新冠疫情等因素影響下，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速，作為企業(yè)級應(yīng)用軟件中的熱門選手，CRM在我國的發(fā)展空間及增長潛力被普遍看好。

如果您的企業(yè)還沒有啟動CRM管理系統(tǒng)，您也可以抽出時(shí)間來了解一下CRM管理系統(tǒng)是做什么的，它能為企業(yè)帶來什么價(jià)值，解決哪些問題。

以最基礎(chǔ)的CRM管理系統(tǒng)的功能來看，CRM的作用有：

管理客戶資料，避免數(shù)據(jù)丟失

客戶報(bào)備，防止撞單、搶單

銷售自動化，減少工作量

控制客戶進(jìn)程，提高客戶轉(zhuǎn)化率

優(yōu)化服務(wù)能力，提高客戶滿意度

了解競爭對手，保持產(chǎn)品優(yōu)勢

數(shù)據(jù)分析跟蹤關(guān)鍵指標(biāo)，做出更好的決策

2021年國內(nèi)CRM市場規(guī)模為156億元，相較2020年增長了16.5%。預(yù)計(jì)2023年起，在經(jīng)歷新一輪的快速增長后，市場將保持10%左右的年增長率平穩(wěn)發(fā)展。

不難看出，大量同行啟動CRM計(jì)劃是必然趨勢，對比沒有CRM管理系統(tǒng)的企業(yè)，上CRM意味著更高的客戶年度、更明銳的市場嗅覺以及更有戰(zhàn)斗力的銷售團(tuán)隊(duì)、服務(wù)部門及售后隊(duì)伍。

看到這里，您不妨直接注冊，體驗(yàn)一下您所在行業(yè)的CRM解決方案，真實(shí)感受CRM帶來的便捷。