尤記得15年左右，國(guó)內(nèi)共享經(jīng)濟(jì)的春風(fēng)吹到了企業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域，大批SaaS CRM軟件開(kāi)放免費(fèi)使用，貼錢(qián)圈客戶的廣告比比皆是。然而，事實(shí)證明，國(guó)內(nèi)SaaS CRM軟件搞免費(fèi)就是死路一條。

　　鋪設(shè)大銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，客單價(jià)低，SaaSCRM的本質(zhì)是通過(guò)復(fù)購(gòu)來(lái)盈利，因此短期就要靠投資輸血。市場(chǎng)好的時(shí)候一切安然，市場(chǎng)一旦變差，公司的抗風(fēng)險(xiǎn)能力快速變?nèi)酢?/p>

　　經(jīng)濟(jì)周期波動(dòng)，SaaS創(chuàng)業(yè)公司面臨挑戰(zhàn)。一些創(chuàng)業(yè)者不得不暫時(shí)離場(chǎng)，比如曾經(jīng)的今目標(biāo)。

　　2010年，成立10年的今目標(biāo)已經(jīng)成為了行業(yè)內(nèi)的巨頭，采用了更為激進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)方式——永久免費(fèi)。從2017年開(kāi)始，釘釘、飛書(shū)、企微都逐步入局后，大廠以IM作為入口建立第三方生態(tài)，加上外資退出讓今目標(biāo)不得不從免費(fèi)轉(zhuǎn)向付費(fèi)，但此前“永久免費(fèi)”的口號(hào)深入人心，收費(fèi)后，不少中小客戶轉(zhuǎn)向當(dāng)時(shí)迅速成長(zhǎng)的釘釘、Teambition等類似廠商，從此以后，今目標(biāo)便持續(xù)走向了下坡路。

　　直到2021年10月23日，今目標(biāo)官網(wǎng)發(fā)出《關(guān)于今目標(biāo)服務(wù)異常的說(shuō)明》，今目標(biāo)徹底退歷史舞臺(tái)。給用戶留下的是突然的中斷服務(wù)，來(lái)不及下載的數(shù)據(jù)資源……一地雞毛。

　　有人會(huì)說(shuō)360大戰(zhàn)卡巴斯基的故事，但To B產(chǎn)品的商業(yè)模式與To C完全不一樣。SaaS軟件的出發(fā)點(diǎn)很明確，就是幫助企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代，能夠提升工作效率，降低運(yùn)營(yíng)成本，從而產(chǎn)生更多的利潤(rùn)。SaaS廠商沒(méi)有足夠收入支撐，就無(wú)法投入更多的研發(fā)資金，沒(méi)有及時(shí)響應(yīng)客戶需求的能力，最終將惡性循環(huán)。

　　您還敢用免費(fèi)CRM軟件嗎?有的用戶甚至想用破解版、開(kāi)源版CRM軟件。這樣的選擇帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)：侵權(quán)、停服、bug、數(shù)據(jù)泄露等，您真的做好準(zhǔn)備了嗎?

CRM是當(dāng)下企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一大投資，對(duì)比CRM為企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值（引申閱讀：CRM系統(tǒng)有什么用，是否值得投資？），購(gòu)買(mǎi)CRM軟件的成本不值一提。尤其是小微企業(yè)，選擇免費(fèi)CRM、開(kāi)源CRM甚至是破解版CRM，不如選擇高性價(jià)比的八駿CRM專業(yè)版，現(xiàn)在的小微企業(yè)扶持計(jì)劃僅需8000元即可獲得終身授權(quán)，持續(xù)售后服務(wù)。

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