對(duì)于項(xiàng)目型銷(xiāo)售企業(yè)而言，客戶關(guān)系管理必不可少，但對(duì)項(xiàng)目管理同樣非常緊迫。將客戶關(guān)系管理與項(xiàng)目管理結(jié)合在一個(gè)平臺(tái)將是最佳的解決方案。八駿CRM項(xiàng)目型銷(xiāo)售解決方案就是建立在客戶關(guān)系基礎(chǔ)之上的項(xiàng)目管理軟件，核心功能有：

　　1、客戶全生命周期管理

　　我們將客戶生命周期分為七個(gè)階段：潛在、引入、成長(zhǎng)、成熟、飽和、衰退、流失七個(gè)階段。八駿CRM系統(tǒng)結(jié)合客戶的特征，將客戶進(jìn)行分階段管理，縮短客戶潛在、引入、成長(zhǎng)階段，延長(zhǎng)客戶成熟、飽和階段，轉(zhuǎn)化客戶衰退、流失階段。

引申閱讀：CRM在客戶全生命周期中的作用    

　　面向客戶的不同業(yè)務(wù)部門(mén)，不論是營(yíng)銷(xiāo)部、銷(xiāo)售部還是服務(wù)部、售后部，都能在CRM中獲得客戶信息的共享，減少溝通成本，提高客戶滿意度。

　　2、銷(xiāo)售自動(dòng)化管理

　　設(shè)定企業(yè)的銷(xiāo)售管理制度，CRM將利用各定時(shí)器、公海池制度等，執(zhí)行銷(xiāo)售自動(dòng)化。如客戶生日自動(dòng)發(fā)送祝福短信、客戶感興趣的產(chǎn)品出活動(dòng)，自動(dòng)發(fā)送營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)通知;不同等級(jí)客戶拜訪預(yù)警;……

　　大幅降低銷(xiāo)售的工作量，避免個(gè)人的遺漏、遺忘導(dǎo)致的商機(jī)流失。

　　3、項(xiàng)目立項(xiàng)管理

　　對(duì)于區(qū)域銷(xiāo)售、經(jīng)銷(xiāo)商的報(bào)備項(xiàng)目、立項(xiàng)申請(qǐng)進(jìn)行審核。對(duì)已立項(xiàng)的項(xiàng)目提供售前支持，不管是樣品試用、方案制作、招投標(biāo)管理等，都可以通過(guò)八駿CRM進(jìn)行有效管理。

引申閱讀：項(xiàng)目型銷(xiāo)售管理軟件

　　4、項(xiàng)目實(shí)施管理

　　與客戶達(dá)成合作意向之后的項(xiàng)目實(shí)施管理。通過(guò)項(xiàng)目分解任務(wù)、甘特圖等CRM功能運(yùn)用，幫助企業(yè)管理項(xiàng)目進(jìn)度，避免項(xiàng)目延期。

　　同時(shí)，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施中的人、財(cái)、物進(jìn)行追蹤，生成數(shù)據(jù)分析報(bào)表。

　　5、項(xiàng)目驗(yàn)收管理

　　項(xiàng)目驗(yàn)收階段客戶意見(jiàn)的收集、驗(yàn)收任務(wù)執(zhí)行、驗(yàn)收推進(jìn)等。

　　6、經(jīng)銷(xiāo)商管理

　　如果您的企業(yè)需要發(fā)展當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商代理商，那么在八駿CRM中將得以系統(tǒng)化管理。

　　管理經(jīng)銷(xiāo)商的資質(zhì)、授權(quán)、授信，執(zhí)行經(jīng)銷(xiāo)商等級(jí)管理，為經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)設(shè)賬號(hào)，提供經(jīng)銷(xiāo)商資源報(bào)備平臺(tái)等。

引申閱讀：八駿DMS經(jīng)銷(xiāo)商管理系統(tǒng)

　　7、BI數(shù)據(jù)看板

　　基于以上功能，您需要獲得各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析，如項(xiàng)目轉(zhuǎn)化率分析、經(jīng)銷(xiāo)商報(bào)備資源分析、銷(xiāo)售行為分析、客戶分析等等。在八駿CRM中擁有大量的數(shù)據(jù)分析報(bào)備可選用，同時(shí)支持自定義，真正利用企業(yè)數(shù)據(jù)資源。