關(guān)于CRM系統(tǒng)軟件如何選擇，在文章《國內(nèi)有哪些好用的CRM系統(tǒng)軟件嗎?》中介紹了7項實用的衡量標準。CRM系統(tǒng)軟件在當今產(chǎn)能過剩，客戶為王的時代是非常實用的軟件工具，CRM系統(tǒng)軟件最受歡迎的功能有哪些?

拋開各行業(yè)自身的業(yè)務特征需求，本文介紹的是通用功能中最受銷售、管理層歡迎的功能：

　　1、公海池制度

激活企業(yè)客戶資源，刺激銷售人員不斷推進客戶關(guān)系的成長;

　　2、智能預警

不管對前線銷售、協(xié)調(diào)部門還是管理層，智能預警幫助用戶更及時的完成客戶關(guān)系維護中的各項工作，避免遺忘或延長銷售周期;

　　3、數(shù)據(jù)分析

基于日常錄入的數(shù)據(jù)，CRM系統(tǒng)軟件生成各角色關(guān)注的數(shù)據(jù)分析報表，即BI看板，常見分析如：業(yè)績排行榜、拜訪量排行、商機漏斗圖、頭部客戶名單、產(chǎn)品貢獻榜……讓用戶更了解客戶、團隊、產(chǎn)品的情況，工作有的放矢。

　　4、移動端

大多B2B行業(yè)的銷售常年需要拜訪客戶，走在銷售的路上，如何利用瑣碎時間，如何簡化客戶管理的工作，實用CRM系統(tǒng)軟件移動端非常重要。

從備選模塊上看，常規(guī)性功能模塊有：

　　市場活動管理

　　客戶管理/聯(lián)系人管理

　　商機管理

　　跟進記錄管理

　　銷售日程管理

　　報價單管理

　　合同管理

　　費用管理

　　售后服務支持