在客戶關(guān)系管理中，客戶是指對企業(yè)產(chǎn)品或者服務(wù)有特定需求的群體，是企業(yè)收入的來源。CRM系統(tǒng)其精華就在于它能夠真正地從客戶出發(fā)，圍繞目標(biāo)客戶的需求整合企業(yè)業(yè)務(wù)，提高客戶成單率，是一個以客戶為中心的現(xiàn)代化企業(yè)管理平臺。 企業(yè)在部署CRM系統(tǒng)時，需充分了解CRM系統(tǒng)能夠為企業(yè)帶來怎樣的益處。 1、CRM與聯(lián)系人管理不是同一個概念 聯(lián)系人管理是簡單、粗糙的管理方式，CRM系統(tǒng)的價值是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過聯(lián)系人管 ...

客戶是企業(yè)生存和發(fā)展過程中不可或缺的基石。企業(yè)可以按照具體的情況細(xì)分客戶群體，并借用CRM系統(tǒng)中的各項功能進(jìn)行統(tǒng)一的管理。使用CRM軟件進(jìn)行客戶細(xì)分可以分為以下幾步： 1、細(xì)分客戶的特征和價值 借助CRM軟件，可以對現(xiàn)有的客戶或是潛在客戶的特征進(jìn)行分析，其中包括姓名、性別、年齡、聯(lián)系方式、地址、職業(yè)、客戶編號等基本信息，此外，企業(yè)還可以根據(jù)自身需求添加自定義字段，通過客戶溝通與維護(hù)過程中的數(shù)據(jù) ...

?CRM客戶管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析與產(chǎn)品、客戶、銷售、員工等各個板塊休戚相關(guān)，企業(yè)能夠通過分析系統(tǒng)報表，梳理自己的工作。當(dāng)然，如果系統(tǒng)的報表不能滿足自身的需要時，企業(yè)也可以選擇自定義模塊，根據(jù)自己的需要選擇關(guān)鍵字段進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。目前大部分CRM系統(tǒng)都支持自定義字段、布局、列表、報表等等，幫助企業(yè)記錄更多細(xì)節(jié)信息，讓企業(yè)真正擁有屬于自己的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。 在大多數(shù)商業(yè)領(lǐng)域中，業(yè)務(wù)發(fā)展的主要指標(biāo)里 ...

在客戶關(guān)系管理中，客戶是指對企業(yè)產(chǎn)品或者服務(wù)有特定需求的群體，是企業(yè)收入的來源。CRM系統(tǒng)其精華就在于它能夠真正地從客戶出發(fā)，圍繞目標(biāo)客戶的需求整合企業(yè)業(yè)務(wù)，提高客戶成單率，是一個以客戶為中心的現(xiàn)代化企業(yè)管理平臺。 企業(yè)在部署CRM系統(tǒng)時，需充分了解CRM系統(tǒng)能夠為企業(yè)帶來怎樣的益處。 1、CRM與聯(lián)系人管理不是同一個概念 聯(lián)系人管理是簡單、粗糙的管理方式，CRM系統(tǒng)的價值是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超 ...

2020的初來眾多中小企業(yè)面臨著巨大的壓力，而在2019年國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢依然不樂觀，加上近期與美國的貿(mào)易戰(zhàn)升級，很多中小企業(yè)經(jīng)營陷入困境。這也迫使越來越多中小企業(yè)主思考如何更好的生存，如何提升企業(yè)核心競爭力，如何提升企業(yè)的管理水平和銷售業(yè)績。正因如此，既能全渠道管理低成本獲客，又能提升銷售業(yè)績的CRM系統(tǒng)受到很多中小企業(yè)的關(guān)注。 CRM一直以來被視為企業(yè)銷售管理神器，它在銷售過程管理、 ...

隨著各種智能移動終端在國內(nèi)市場的快速普及，人們已經(jīng)真正進(jìn)入了移動互聯(lián)網(wǎng)時代。消費領(lǐng)域?qū)π录夹g(shù)一如既往的熱衷，并推出各種令人興奮的移動應(yīng)用。 而企業(yè)領(lǐng)域則進(jìn)展緩慢。傳統(tǒng)CRM失敗的兩個重要原因是系統(tǒng)復(fù)雜難用，以及不能為銷售工作帶來價值。作為企業(yè)中長期在路上的一群人，移動則為解決CRM這兩大難題提供了技術(shù)和市場條件。隨著微博、微信等社交技術(shù)的發(fā)展，也為CRM的應(yīng)用帶來了更大的想象空間。 ...

新冠肺炎疫情多天來增長趨勢放緩,很多企業(yè)復(fù)工節(jié)奏在不斷加快,“無接觸”復(fù)工、“少聚集”輪班模式等幫助企業(yè)員工穩(wěn)妥渡過這段特殊時期。對于企業(yè)而言,經(jīng)過這次疫情的洗禮,更多管理者在面對特殊情況管理時,大型企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜、客戶關(guān)系交錯、業(yè)務(wù)形態(tài)眾多等特點,讓其深感無力。如何能夠更快速、更精確、更低成本的實現(xiàn)企業(yè)管理智能化,成為大家關(guān)注的焦點。 對于大型企業(yè)而言,業(yè)務(wù)管理若能實現(xiàn)“無人”駕駛將是一項 ...

在經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)低迷的情況下，再加上對冠狀病毒蔓延的更多擔(dān)憂，投資者上周五采取了避險策略，將目光轉(zhuǎn)向?qū)σ咔橐扬@示出免疫力的資產(chǎn)。這些資產(chǎn)包括黃金，金價已飆升至每盎司1,650美元附近，周五再度受到追捧。 與此同時，股市大幅下跌，上周三大股指均下跌至少1%。道瓊斯工業(yè)股票平均價格指數(shù)上周五收盤下跌0.78%，至28,992.41點；標(biāo)準(zhǔn)普爾500指數(shù)收盤下跌1.05%，至3,337.75點； ...

隨著互聯(lián)網(wǎng)化信息化的概念逐漸普及，中小企業(yè)都紛紛開始加入企業(yè)數(shù)字化的建設(shè)中，開始使用CRM對內(nèi)部數(shù)據(jù)進(jìn)行沉淀和管理，但是仍然還有許多企業(yè)還在觀望中，在使用CRM時仍然猶豫不決，到底應(yīng)該如何選擇合適的CRM系統(tǒng)來幫助自身做好信息化建設(shè)。于是，有很多企業(yè)會在網(wǎng)上搜索CRM排名的帖子，但是最后悔發(fā)現(xiàn)很多都是一些營銷套路來的，真正用來作為參考標(biāo)準(zhǔn)其實并不可靠，那么企業(yè)如何選擇合適的CRM系統(tǒng)？勵銷云小編幫 ...

在這里我要跟大家道個歉，因為過年期間分享更新內(nèi)容變少了，這段時間其實我們一直在上班，只是開啟的是在家辦公的模式，期間我們幫助了不少企業(yè)進(jìn)行了CRM系統(tǒng)的實施與建設(shè)，深入了解了企業(yè)的經(jīng)營模式與現(xiàn)狀，疫情期間我們與企業(yè)共渡難關(guān)，與企業(yè)共進(jìn)退，下面是昨晚我們與武漢的一家企業(yè)的對話： 這段期間是他們最困難的時候，在最困難的時期已經(jīng)開啟了在家辦公的模式。同時在這時候他們也還在發(fā)展壯大，用戶數(shù)已 ...