? CRM系統(tǒng)對于企業(yè)的客戶資源管理非常重要，特別是在如今的市場經(jīng)濟條件下，對于這種情況很多人都表示認同，然而要說客戶資源是資產(chǎn)，可以說有很多人并不以為然。其實，根據(jù)資產(chǎn)的本質（資產(chǎn)最本質的特征是具有為企業(yè)創(chuàng)造以現(xiàn)金凈流入體現(xiàn)的“未來經(jīng)濟利益”的能力）可以看出，客戶資源并不僅是資產(chǎn)，更是現(xiàn)代企業(yè)中隱含著極高價值的資產(chǎn)。 ? 最先給予客戶資產(chǎn)完整定義的是Blattberg,John Deighto ...

今天分享一個房地產(chǎn)CRM系統(tǒng)解決方案。房地產(chǎn)交易由于其壓力、復雜性和巨大的財務負擔，員工每天與消費者、合作的專業(yè)人員進行數(shù)千次的銷售和服務互動，能否將房屋買賣變成一個簡單、集成的過程，創(chuàng)造簡單、無縫的用戶體驗呢？ ?Z公司是一家在線房地產(chǎn)買賣和租賃網(wǎng)絡公司，人們可以免費在線訪問Z公司提供的房地產(chǎn)信息，如房屋價值估計和費用清單。房地產(chǎn)交易是比較復雜的，但如今的消費者希望獲得如同從購物網(wǎng)站和滴滴打車等 ...

? 大多數(shù)CRM系統(tǒng)部署都應該使用某種形式的源代碼控制來管理配置和自定義組件。使用源代碼控制可以帶來很大的優(yōu)勢，而且開銷并不是你想象的那么大。如果沒有源代碼的控制，只要開發(fā)人員多于一個，對開發(fā)工作的管理就會很快陷入困境。 ? 源代碼控制系統(tǒng)可以幫助非開發(fā)人員管理配置和自定義組件（通常有成百上千個小文件）的源代碼，并且還有以下的好處： 1、 有助于防止或控制不同開發(fā)人員獨自對相同文件進行更改所產(chǎn) ...

打造客戶忠誠度是每個品牌的目標。在完善客戶旅程提升體驗、通過CRM系統(tǒng)持續(xù)積累數(shù)據(jù)的同時，一家國外的化妝品公司利用AI人工智能優(yōu)化營銷信息，讓客戶可以更輕松地獲取個性化優(yōu)惠，提升客戶與品牌直接的互動與粘度，增加了轉化率。 網(wǎng)上購物給商家?guī)泶罅靠蛻袅髁康募t利，同時也讓消費者有了廣闊的選擇空間，喜歡嘗試新產(chǎn)品，新品牌，不容易形成對固定品牌的購物忠誠度。面對這種挑戰(zhàn)，這家化妝品公司團隊發(fā)起了一項 比以 ...

? CRM軟件產(chǎn)品與企業(yè)的經(jīng)營管理模式的對應的是解決企業(yè)信息化管理的重要難題，有人在這個問題上有著兩種不同看法與態(tài)度，一種是按照CRM軟件開以流程的要求重整企業(yè)的相關工作流程，另一種是CRM軟件開發(fā)流程順應企業(yè)要求。 ? 在國外，一般都是按照CRM軟件中的管理流程為標準，但在國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)，為了能夠更有效地提高管理效率，都會選擇定制順應自己要求的CRM軟件，國內(nèi)的這種作法更能迎合用戶的需求，因為 ...

CRM客戶關系管理系統(tǒng)的基本功能包括客戶管理、聯(lián)系人管理、時間管理、潛在客戶管理、銷售管理、電話銷售、營銷管理、電話營銷、客戶服務等，有的軟件還包括了呼叫中心、合作伙伴關系管理、商業(yè)智能、知識管理、電子商務等。下面看一下具體的功能介紹。 ? ? CRM系統(tǒng)功能框架： ? 1、客戶管理。主要功能有：客戶基本信息：與此客戶相關的基本活動和活動歷史；聯(lián)系人的選擇：訂單的輸入和跟蹤；建議書和銷售合同的 ...

? CRM系統(tǒng)的使用流程沒有很多人想象的那么簡單，假如不經(jīng)過正規(guī)的培訓操作，自動化時會產(chǎn)生反向作用，并導致流程缺乏準確性，為了實現(xiàn)有效的流程、變革，企業(yè)首先要自我檢查，檢查以現(xiàn)有的“以客戶為中心”的業(yè)務流程的運作。 ? 然后，企業(yè)需要把不合理的、非優(yōu)化的流程去除，使用新的、在企業(yè)內(nèi)達成共識的新流程。換句話說，用發(fā)展的眼光看建設中的CRM軟件流程，流程并不錯；但是新的流程收到內(nèi)部驅動時總是美好的。 ...

很多創(chuàng)業(yè)者開公司，得從頭開始琢磨、學習各種基礎管理措施，非常頭疼。而CRM系統(tǒng)將管理行為軟件化，標準化，流程化，讓企業(yè)家快速獲得一套先進高效的企業(yè)管理模式，使得管理不再需要幾年甚至幾十年的經(jīng)驗，讓更多的管理交給系統(tǒng)執(zhí)行，企業(yè)家更多的精力不再關注日常管理，而是投入到產(chǎn)品開發(fā)和市場上。 ?數(shù)千年來，我們的一代一代的優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)者，經(jīng)過了大量的失敗和教訓，付出了萬萬億級的學費后，研究和實施出大量的優(yōu)秀的管理 ...

? CRM系統(tǒng)進入中國以來，伴隨著電子商務的快速發(fā)展和普及，導致全球電子商務的市場競爭加劇，加上客戶的多元化需求給很多市場運營能力慢的傳統(tǒng)企業(yè)帶來了很大沖擊，所以目前很多企業(yè)都把自己的業(yè)務向互聯(lián)網(wǎng)轉型。 ? 將業(yè)務我搬到互聯(lián)網(wǎng)上確實給許多企業(yè)帶來了發(fā)展希望，但互聯(lián)網(wǎng)這版綠土也在很短的時間內(nèi)成為競爭紅海，互聯(lián)網(wǎng)只是個渠道，可以讓全國各地的客戶了解到你的產(chǎn)品與業(yè)務，但是同行競爭者千千萬，客戶選擇的余 ...

如今主流的工作手機，當然也是由公司給員工統(tǒng)一配備，但是功能多而且相當強大。? ? 如果說傳統(tǒng)工作手機是一輛自行車，主流工作手機就是一部越野車，動力十足，而且適合全地形。主要功能一般有： ? 1.微信分析，幫助企業(yè)掌握微信流量資源； ? 2.電話分析，幫助員工提高溝通話術； ? 3.客戶分析，幫助企業(yè)掌握詳細客戶資料； ? 4.績效分析，幫助量化員工工作助力營銷； ? 5.安全管控，對員工敏感操作即 ...