如何有效共享客戶(hù)信息？
不管是銷(xiāo)售產(chǎn)品還是服務(wù)，B2B行業(yè)中，業(yè)務(wù)員完成銷(xiāo)售工作，簽訂合同之后，緊跟其后的就是合同的執(zhí)行。如何合理、及時(shí)的共享客戶(hù)信息很重要，這不僅可以降低業(yè)務(wù)流程的溝通成本，還能提升業(yè)務(wù)執(zhí)行能力，提高客戶(hù)滿(mǎn)意...
客戶(hù)分類(lèi)的方法和工具
優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員一定會(huì)把80%的精力放在20%的頭部客戶(hù)身上，這就涉及客戶(hù)分類(lèi)。如何對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，有哪些有效的工具可以完成客戶(hù)分類(lèi)?本文講解客戶(hù)分類(lèi)的方法和工具。...
CRM個(gè)性化定制
八駿CRM作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的私有化部署CRM廠商，擁有超強(qiáng)個(gè)性化定制能力，可實(shí)現(xiàn)CRM中不同字段類(lèi)型的字段、表單、流程、報(bào)表和模塊的個(gè)性化定制。不管是工作流還是審批流，八駿CRM都能輕松調(diào)整，滿(mǎn)足每家企業(yè)獨(dú)特的業(yè)務(wù)流...
如何理解CRM是一套管理制度?
很多人對(duì)CRM概念模糊，有人先入為主認(rèn)為CRM就是客戶(hù)管理軟件，上一套CRM就是上一套工具。但CRM除了是可使用的一套軟件工具，還是一套先進(jìn)的管理制度。我們?nèi)绾卫斫釩RM是一套管理制度呢?...
干貨|CRM系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖(項(xiàng)目式)
CRM作為企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理的主要管理工具，承載了企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理過(guò)程中的各類(lèi)管理制度。從第一款CRM推向市場(chǎng)到今天(2019年)剛好20年，這20年中CRM發(fā)展迅速，功能越來(lái)越強(qiáng)大，目前CRM系統(tǒng)中已經(jīng)可以承載很多業(yè)務(wù)審批...
企業(yè)為什么會(huì)流失客戶(hù)資源？如何防止？
企業(yè)面臨客戶(hù)流失率高的情況，就應(yīng)該從這兩大方向，六大問(wèn)題去著手分析。如何更敏捷的發(fā)現(xiàn)客戶(hù)流失率在增加？如何智能評(píng)估客戶(hù)流失的原因？在客戶(hù)流失前，企業(yè)如何防范未來(lái)，如何留住客戶(hù)？...
對(duì)接CRM與ERP
ERP與CRM的功能作用不同，ERP的作用是幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部資源的一體化管理，重點(diǎn)在生成和售后管理；CRM更專(zhuān)注于銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)等內(nèi)容，重點(diǎn)在內(nèi)部人員與外部市場(chǎng)往來(lái)的管理。打通CRM軟件與ERP可以解決客戶(hù)和企業(yè)...
B2B企業(yè)級(jí)CRM系統(tǒng)怎么選?
2019年，CRM概念提出至今恰好20周年，而國(guó)內(nèi)CRM市場(chǎng)正在進(jìn)入爆發(fā)期，這源自于國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)CRM的龐大需求。隨著CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)市場(chǎng)的行業(yè)細(xì)分化，B2B企業(yè)有了更多選擇，B2B企業(yè)級(jí)CRM系統(tǒng)哪家好?B2B企業(yè)級(jí)CRM系統(tǒng)怎么選...
CRM項(xiàng)目的實(shí)施需要全員參與！
由于CRM系統(tǒng)涉及企業(yè)業(yè)務(wù)管理過(guò)程中的領(lǐng)域，需要獲得營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、實(shí)施、財(cái)務(wù)等各個(gè)部門(mén)的支持。通過(guò)在正式實(shí)施CRM之前，全員的參與CRM項(xiàng)目實(shí)施，可以獲得必要的資源支持，并推動(dòng)相關(guān)部門(mén)的合作，讓他們更快的接受CRM...
