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   我們八駿客戶的crm系統(tǒng)根據(jù)客戶與銷售發(fā)起售后服務(wù)后，銷售在系統(tǒng)里把客戶所遇到的問(wèn)題，需要的服務(wù)填寫清楚，并關(guān)聯(lián)給相對(duì)應(yīng)的人員處理，想對(duì)應(yīng)的人員在接到任務(wù)后，根據(jù)客戶的要求解決好售后，并把處理的結(jié)果照片客戶簽名回執(zhí)到銷售發(fā)起的表格單中。 這個(gè)過(guò)程中我們幫客戶節(jié)省了很多找人的時(shí)間，有的客戶在處理售后的時(shí)候銷售人員一般都是讓客戶直接聯(lián)系售后部門，然后客戶又得把問(wèn)題再跟售后的同事陳訴一遍，浪費(fèi)了客戶的時(shí)間，有的客戶性格急躁的還會(huì)因而而對(duì)公司產(chǎn)生不信任感~   
   我們系統(tǒng)提供的服務(wù)支持在一定程度上給能同公司的人員節(jié)省了對(duì)接時(shí)間，售后上傳服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)照片，能直觀的讓其他不在場(chǎng)的人看到是我們產(chǎn)品本身的問(wèn)題還是客戶操作不當(dāng)造成的問(wèn)題起到了多方的判斷，客戶簽字也能讓領(lǐng)導(dǎo)或者其他關(guān)心售后的同事知道我們的工作有沒(méi)有做到位，也是起到了一個(gè)能更好的為客戶服務(wù)的作用。
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