企業(yè)在深度使用CRM后，會(huì)更加注重CRM軟件的靈活性，如果在用的CRM不能滿足個(gè)性化需求，就需要定制CRM軟件。對于CRM的定制開發(fā)，企業(yè)最擔(dān)心的是定制開發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)。什么是零風(fēng)險(xiǎn)的CRM開發(fā)方案呢?
一、成熟的開發(fā)流程，不做小白鼠
企業(yè)內(nèi)開CRM的風(fēng)險(xiǎn)極大，可參考《企業(yè)內(nèi)部開發(fā)CRM軟件風(fēng)險(xiǎn)大嗎?》;而選擇外部開發(fā)CRM的時(shí)候，甄選CRM開發(fā)公司時(shí)要特別注意對方的開發(fā)流程。
完善的、成熟的開發(fā)流程決定著企業(yè)為止耗費(fèi)的精力、成本。再頂尖的程序員沒有成熟的項(xiàng)目流程牽引，也極易翻車，CRM產(chǎn)品定制是技術(shù)+行業(yè)認(rèn)知的結(jié)果。
二、豐富的CRM行業(yè)經(jīng)驗(yàn)
擁有豐富的CRM行業(yè)經(jīng)驗(yàn)要比擁有豐富的軟件開發(fā)經(jīng)驗(yàn)更重要。
一個(gè)好的CRM項(xiàng)目經(jīng)理，能迅速理解企業(yè)需求，快速、精準(zhǔn)的制定適合的CRM方案，這是第一步，需求確認(rèn)。這一步雙方稍有歧義，而彼此不自知的話，極易引起項(xiàng)目“翻車”。后續(xù)的所有開發(fā)工作可能就面臨修修補(bǔ)補(bǔ)，甚至調(diào)頭重來。
擁有豐富的CRM行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，尤其是本行業(yè)的CRM定制經(jīng)驗(yàn)對買方企業(yè)而言，是非常寶貴的資源。
三、CRM高度自定義
既然都定制了，為什么還需要CRM高度自定義呢?
因?yàn)槠髽I(yè)定制開發(fā)的CRM往往會(huì)存在個(gè)性化的調(diào)整，短期的微調(diào)、長期的改動(dòng)。定制開發(fā)的CRM除了環(huán)境適配的升級，一般是不會(huì)有大的升級的，畢竟都是CRM廠商單獨(dú)開發(fā)的。
所以，企業(yè)既然選擇定制開發(fā)CRM軟件，就一定要考慮到未來對CRM的改造能力。當(dāng)CRM擁有高度的自定義能力，企業(yè)購買一套CRM的性價(jià)比才能放大，而不是2、3年以切換，那樣成本太高昂了。
以上三點(diǎn)也是八駿CRM定制開發(fā)的基本點(diǎn)，八駿CRM團(tuán)隊(duì)為不同行業(yè)提供不同的CRM解決方案，提供定制開發(fā)、軟件對接等服務(wù)，且開放自定義開發(fā)平臺，企業(yè)稍加學(xué)習(xí)即可實(shí)現(xiàn)任意字段類型、表單、流程、報(bào)表、模塊的自定義，是中大型企業(yè)不可錯(cuò)過的選擇!
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