B2B業(yè)務(wù)即企業(yè)對(duì)企業(yè)的銷(xiāo)售方式，其特點(diǎn)非常明顯：周期長(zhǎng)、金額大、決策過(guò)程長(zhǎng)，而且雖然都是B2B銷(xiāo)售，但不同企業(yè)會(huì)有不同業(yè)務(wù)流程。所以，B2B業(yè)務(wù)用什么CRM好呢?
很顯然，標(biāo)準(zhǔn)化CRM系統(tǒng)沒(méi)有辦法滿足B2B業(yè)務(wù)場(chǎng)景下的個(gè)性化需求，要知道標(biāo)準(zhǔn)化CRM核心還是客戶管理、銷(xiāo)售過(guò)程管理。而做B2B業(yè)務(wù)的公司需要的CRM通常需要管理售前、售中、售后，其中涉及到的人員、財(cái)務(wù)、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程，都無(wú)法做到標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。
適合B2B業(yè)務(wù)的CRM特征：
一、功能上已形成閉環(huán)
因?yàn)锽2B業(yè)務(wù)周期長(zhǎng)，不僅外部客戶對(duì)接人多，內(nèi)部協(xié)同部門(mén)的人也多。從銷(xiāo)售線索的開(kāi)發(fā)一直到售后服務(wù)，所有數(shù)據(jù)都能夠在一個(gè)平臺(tái)上管理是非常重要的。
一個(gè)平臺(tái)管理所有數(shù)據(jù)，功能上形成閉環(huán)可以大大減少部門(mén)之間的溝通成本，同時(shí)提高客戶體驗(yàn)。
二、業(yè)務(wù)流程夠靈活
由于B2B業(yè)務(wù)場(chǎng)景各不相同，銷(xiāo)售方式、業(yè)務(wù)流程完全不一樣。做設(shè)備的公司簽訂合同后需要管理訂單、產(chǎn)品發(fā)貨、收款；企業(yè)服務(wù)公司簽訂合同之后，需要處理整個(gè)服務(wù)流程。
適合B2B業(yè)務(wù)的CRM業(yè)務(wù)流程管理一定要有，而且要非常靈活。能滿足不同行業(yè)不同企業(yè)的個(gè)性化需求，且對(duì)于本企業(yè)不同時(shí)間點(diǎn)上的不同業(yè)務(wù)流程都能夠靈活適應(yīng)。這是SAASCRM完全不能滿足的。
三、可拓展
毋庸置疑，一款強(qiáng)大的CRM系統(tǒng)不僅功能非�？烧{(diào)整，可拓展性也是必不可少的。CRM的拓展性是承載企業(yè)未來(lái)的關(guān)鍵點(diǎn)。
像八駿CRM系統(tǒng)擁有強(qiáng)大的自定義平臺(tái)，對(duì)不同類(lèi)型字段、表單、流程、報(bào)表以及模塊，都能自定義。八駿提供完整的培訓(xùn)和支持，中大型企業(yè)完全可以通過(guò)自定義平臺(tái)滿足未來(lái)CRM的拓展。
四、可私有化
私有化CRM，把CRM軟件和數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)在企業(yè)指定的服務(wù)器上，單獨(dú)部署，擁有絕對(duì)的自由是很多B2B公司都會(huì)長(zhǎng)期考慮的。面對(duì)眾多大型網(wǎng)絡(luò)公司數(shù)據(jù)泄漏的頻發(fā)事件，企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)安全的擔(dān)憂短期無(wú)法解決，減少外部接觸數(shù)據(jù)的機(jī)會(huì)是很多中大型企業(yè)都會(huì)考慮的因素。
滿足以上條件的CRM確實(shí)不多，目前市場(chǎng)上大部分CRM都是SAAS模式，說(shuō)白了一套系統(tǒng)打天下，能滿足的都是通用型需求。那B2B企業(yè)找適合的CRM一定要定制開(kāi)發(fā)，還是必須要對(duì)接多套軟件?當(dāng)然不是!八駿CRM系統(tǒng)-高級(jí)版，是專(zhuān)門(mén)針對(duì)B2B企業(yè)，是能夠深度使用的B2B業(yè)務(wù)管理系統(tǒng),版本特征可查看《B2B領(lǐng)域?qū)嵱眯虲RM首選八駿CRM高級(jí)版》。如果你正在了解B2B業(yè)務(wù)CRM系統(tǒng)，可以致電057188316562，或識(shí)別下列二維碼注冊(cè)，免費(fèi)體驗(yàn)八駿CRM系統(tǒng)吧!
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