每個(gè)企業(yè)都有很多的意向客戶(hù)，但每個(gè)意向客戶(hù)所處的階段并不相同，有的處于首次聯(lián)系的階段，有的首次晤面，有的客戶(hù)正在確認(rèn)企業(yè)給出的首次方案，有的已到了商務(wù)會(huì)談，要簽署合同的階段……面臨這么多的意向客戶(hù)，怎樣有效轉(zhuǎn)換成企業(yè)的成交客戶(hù)，為企業(yè)收益添磚加瓦，進(jìn)一步轉(zhuǎn)換成企業(yè)的忠誠(chéng)客戶(hù)，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的價(jià)值最大化呢?
導(dǎo)入CRM系統(tǒng)對(duì)企業(yè)而言可以有效地協(xié)助將意向客戶(hù)快速變化成忠誠(chéng)客戶(hù)。
- 一、個(gè)性化分析需求，CRM讓意向客戶(hù)簽單
如今企業(yè)與客戶(hù)之間樹(shù)立了一種新型的學(xué)習(xí)關(guān)系，即每一次與客戶(hù)的溝通，都要進(jìn)行詳細(xì)的記載，進(jìn)而愈加明白客戶(hù)的需求、性情、喜好、對(duì)產(chǎn)品的特性化需求等狀況。
利用CRM系統(tǒng)，可以對(duì)全部客戶(hù)的材料進(jìn)行詳盡存儲(chǔ)，然后通過(guò)數(shù)據(jù)整理、分析等一系列數(shù)據(jù)挖掘之后，將全部的意向客戶(hù)進(jìn)行詳細(xì)的分類(lèi)，然后對(duì)細(xì)分的意向客戶(hù)群體進(jìn)行追蹤，與之進(jìn)行相應(yīng)的互動(dòng)，再按照需求和愛(ài)好去訂定營(yíng)銷(xiāo)方法，開(kāi)展特性化的市場(chǎng)推廣，為意向客戶(hù)提供稱(chēng)心其需求的產(chǎn)品或許服務(wù)，從而讓意向客戶(hù)順?biāo)旌瀱�，成為企業(yè)的成交客戶(hù)，添加企業(yè)的收益。
- 二、CRM有效維護(hù)老客戶(hù)，添加客戶(hù)忠誠(chéng)度
導(dǎo)入CRM系統(tǒng)是運(yùn)用有效的營(yíng)銷(xiāo)方法組合去稱(chēng)心客戶(hù)的需求，為客戶(hù)提供有價(jià)值的產(chǎn)品。而能不能成功持久地留住一個(gè)客戶(hù)，讓客戶(hù)對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生忠誠(chéng)，就在于企業(yè)可否為客戶(hù)繼續(xù)提供稱(chēng)心其需求的產(chǎn)品或服務(wù)了。
CRM的引進(jìn)，正是以客戶(hù)為主線，時(shí)時(shí)關(guān)注客戶(hù)的新動(dòng)態(tài)，明白客戶(hù)新的購(gòu)置需求和購(gòu)置能力等信息，然后提供契合特定客戶(hù)特定需求的產(chǎn)品�？蛻�(hù)的需求稱(chēng)心了，尤其是企業(yè)提供了超越他的預(yù)期時(shí)產(chǎn)品方案，他便成為了企業(yè)的忠誠(chéng)客戶(hù)。這個(gè)時(shí)候，即便競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手想要搶占你的客戶(hù)，也不會(huì)那么輕松，由于他們還需要花大部分的時(shí)間和時(shí)間，才可以對(duì)你的客戶(hù)有一樣的水平的明白。
選擇CRM進(jìn)行客戶(hù)維系，曾經(jīng)是很多企業(yè)的首選。八駿CRM是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的可定制型CRM，滿(mǎn)足企業(yè)深層次個(gè)性化需求，曾經(jīng)為中國(guó)的企業(yè)及個(gè)人用戶(hù)繼續(xù)服務(wù)了6年的時(shí)光。八駿CRM已成為國(guó)內(nèi)智能CRM的領(lǐng)跑者。6年時(shí)間以來(lái)，八駿CRM服務(wù)的行業(yè)曾經(jīng)涵蓋了醫(yī)療行業(yè)、儀器儀表行業(yè)、金融行業(yè)、企業(yè)服務(wù)行業(yè)、教育行業(yè)、設(shè)備行業(yè)等多種行業(yè)，而且擁有30多種細(xì)分解決方案，即便面臨統(tǒng)一個(gè)行業(yè)的客戶(hù)裙，八駿CRM也會(huì)根據(jù)客戶(hù)詳細(xì)的狀況的不一樣，給客戶(hù)做出不一樣水平的方案，
讓客戶(hù)真正享享受到八駿CRM知心的一體化服務(wù)。
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