無論大小，每項(xiàng)業(yè)務(wù)都取決于銷售線索，為了使企業(yè)成長(zhǎng)，您必須將潛在客戶轉(zhuǎn)換為企業(yè)的忠實(shí)客戶。為此，您需要有組織地管理銷售線索。沒有潛在客戶管理軟件的企業(yè)將面臨以下六大挑戰(zhàn)：
1、沒有單一的信息來源
銷售代表不斷地在多種工具之間進(jìn)行爭(zhēng)奪，以訪問潛在客戶信息。
2、沒有初始潛在客戶資格
您沒有資格或不合格線索的排名或分?jǐn)?shù)之類的過程或方法。
3、無法了解領(lǐng)導(dǎo)的活動(dòng)
您無法從您的網(wǎng)站、產(chǎn)品和電子郵件上跟蹤潛在客戶的活動(dòng)，失去您的潛在買家。
4、缺乏可見度
銷售代表無法了解銷售線索的購(gòu)買過程，無法提供合適的方案和樣品以在銷售周期內(nèi)轉(zhuǎn)移。
5、錯(cuò)過的后續(xù)活動(dòng)
銷售代表忘記了跟進(jìn)電話或發(fā)送電子郵件，使?jié)撛诳蛻舾械奖缓鲆�，而轉(zhuǎn)向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
6、缺乏流程養(yǎng)育
您的銷售團(tuán)隊(duì)將更多的精力放在“好的”銷售線索上，而那些需要大量跟進(jìn)和建立關(guān)系的人則被忽略了。
手動(dòng)尋找潛在客戶、更新數(shù)據(jù)庫、輸入電子郵件并定期進(jìn)行后續(xù)跟蹤會(huì)很累，特別是如果您希望擴(kuò)展業(yè)務(wù)的時(shí)期。沒有有效的流程管理系統(tǒng)，您將很難識(shí)別流程中的泄漏。潛在客戶管理系統(tǒng)可幫助您在幾秒鐘內(nèi)自動(dòng)將潛在客戶導(dǎo)入到系統(tǒng)中，利用信息豐富信息，根據(jù)參與度對(duì)其進(jìn)行評(píng)分并幫助您將其分配給銷售人員。
使用潛在客戶管理系統(tǒng)的好處：
1、與優(yōu)質(zhì)潛在客戶交流
銷售代表可以快速專注于銷售就緒的潛在客戶;最大化銷售機(jī)會(huì)。
2、參與潛在客戶的歷史環(huán)境
借助集中的潛在客戶數(shù)據(jù)庫，您的銷售代表可以快速獲取上下文以進(jìn)行有意義的對(duì)話。
3、提高生產(chǎn)力
潛在客戶管理流程中的自動(dòng)化功能可以節(jié)省您的銷售團(tuán)隊(duì)的時(shí)間和精力，以完成他們最擅長(zhǎng)的銷售工作。
4、快速響應(yīng)時(shí)間
銷售代表可以通過電話或電子郵件了解潛在客戶的購(gòu)買意圖，從而增加他們進(jìn)行銷售的機(jī)會(huì)。
5、高投資回報(bào)率
確定哪個(gè)潛在客戶來源帶來了優(yōu)質(zhì)的潛在客戶，并盡最大努力在這些領(lǐng)域增加投資回報(bào)率。
6、測(cè)量結(jié)果
深入了解潛在客戶渠道中的活動(dòng)，例如產(chǎn)生最多潛在客戶的地區(qū)，每個(gè)銷售代表的響應(yīng)時(shí)間等。
八駿CRM系統(tǒng)作為專業(yè)的客戶關(guān)系管理軟件，其在潛在客戶管理方面有明顯優(yōu)勢(shì)，能夠快速獲取各個(gè)渠道來源的潛在客戶資源，進(jìn)行自動(dòng)或手動(dòng)分配到銷售人員CRM庫中，并實(shí)時(shí)提醒銷售人員對(duì)客戶進(jìn)行跟進(jìn)、維護(hù);在潛在客戶跟進(jìn)中挖掘需求、提供產(chǎn)品咨詢、報(bào)價(jià)等服務(wù)，并支持合同訂單中產(chǎn)品、款項(xiàng)的追蹤。
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