CRM是增長最快的軟件市場，與此同時，作為一個已經(jīng)存在了20多年的行業(yè)，競爭非常激烈，企業(yè)選擇余地很多。有些是免費的CRM，具有基本功能以維持您的業(yè)務日常活動。有些CRM附帶了您可能永遠不會使用的“實用性差”的功能。要從中選擇出適合自己的CRM軟件并非易事，采購人員需要花費大量的時間、精力去了解對比如：功能、拓展性、服務能力、價格、部署方式……
基于2020年的最新技術，企業(yè)選擇CRM軟件的基礎標準：
1、易于安裝和使用
如果您的CRM太復雜，您的團隊往往會拒絕使用它，而不被使用的CRM無法產(chǎn)生價值。
最好的CRM是直觀的，不需要外部工具再去配合使用它，通過簡單培訓、幫助文檔等，您的團隊能夠快速學習和使用。
2、可定制性
無論行業(yè)和公司規(guī)模如何，企業(yè)都應該能夠根據(jù)其日常工作流程對CRM進行個性化設置。
對于從事貿(mào)易、制造等行業(yè)的企業(yè)，定制的表單、流程、報表可以簡化用戶工作。有了最好的CRM，銷售團隊可以快速有效地對銷售線索進行優(yōu)先排序。定制化的CRM允許您通過為您的業(yè)務定制銷售線索評分規(guī)則將銷售線索劃分等級、狀態(tài)等。
3、消除多種工具
作為銷售人員，時間實在太寶貴了，無法花費在管理各種工具上。
借助好用的CRM軟件，銷售可以減少在各種工具之間進行切換以及手動輸入數(shù)據(jù)所花費的時間。最好的CRM附帶電子郵件、短信、潛在客戶評分等分析工具 。這消除了集成系統(tǒng)或購買額外工具的需要。
根據(jù)自定義規(guī)則對線索進行排名和優(yōu)先級排序，從而使銷售人員可以更輕松，更快速地對線索進行排序。這將使銷售人員有更多時間專注于出售并完成更多交易。
4、自動化
粗略統(tǒng)計，銷售人員花在銷售工作的時間不到工作時間的36%，這是令人驚訝的低。
深入研究統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，他們將14.8%的時間用于整理資料，而27%的時間用于管理任務。在銷售過程中，日常任務包括電子郵件活動，跟進電話和潛在客戶細分。銷售團隊可能每天要為數(shù)千條線索每天執(zhí)行這些任務，這使任務變得單調(diào)且耗時。
如果CRM軟件能夠?qū)崿F(xiàn)自動化，將重復性工作設置為工作流，由系統(tǒng)自動觸發(fā)、自動完成、自動提醒，那么銷售人員將能有更多時間集中在銷售工作上。如：CRM自動化可以在滿足預定義條件時自動執(zhí)行要發(fā)送的批量電子郵件活動(生日祝福、感興趣產(chǎn)品的活動資訊等);對于通過網(wǎng)絡表單進行注冊的新潛在客戶，可以發(fā)送歡迎電子郵件;超過一段時間未跟進的客戶自動生成跟進名單;發(fā)送過報價的客戶自動提醒服務人員跟進……
CRM自動化通過設置規(guī)則來自動執(zhí)行一些瑣事但重要的工作。這為銷售人員節(jié)省了時間，否則他們將不得不在確認狀態(tài)之后手動跟進每位潛在顧客。
基于以上4個標準，企業(yè)能夠在眾多CRM軟件中選擇出更有效、更能滿足實際使用的CRM軟件。想要了解更多CRM系統(tǒng)信息，可撥打電話057188316562。八駿科技致力于幫助企業(yè)以更低成本獲取更大收益!為了感謝新老客戶的支持與關注，八駿科技特地推出了升級版本的CRM系統(tǒng)讓各位免費體驗30天!!!
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