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在線CRM有什么用?

發(fā)表日期:2020-02-24 18:57   文章編輯:桃子  

  并不是只有大型企業(yè)才能買得起CRM軟件的,如今,各種規(guī)模的企業(yè)都可以使用易于使用且價格合理的在線CRM軟件選項。在線CRM解決方案可幫助您和您的團隊實現(xiàn)以下3點:

1、將所有數(shù)據(jù)整合到一個易于訪問的集中位置

  基于云的CRM軟件可以集中化您的客戶數(shù)據(jù),以便公司中的每個人都可以從一個平臺訪問他們所需的所有信息。

  聯(lián)系信息 您擁有有關(guān)客戶的所有信息-電子郵件地址,電話號碼,郵寄地址,網(wǎng)站和社交媒體帳戶。

  交流歷史 通過電話,電子郵件,在線聊天和客戶支持票證跟蹤所有交互。

  客戶歷史 參考客戶關(guān)系的時期,購買歷史以及客戶如何找到您的公司。

在線CRM

2、賣得更快

  對于銷售代表而言,必須手動輸入數(shù)據(jù)是最大的生產(chǎn)力殺手之一。在線CRM軟件可自動執(zhí)行許多重復(fù)性的管理任務(wù),因此您的團隊可以花更少的時間進行數(shù)據(jù)輸入,而將更多的時間用于銷售。

  云CRM系統(tǒng)還可以幫助您建立標準化的銷售流程,從而為您的團隊提供完成交易的分步指導(dǎo),并有助于縮短銷售周期。

  通過銷售流程,您可以不斷完善您的銷售方式、準確預(yù)測您的銷售、快速招募新員工、提供更好的客戶體驗

  當(dāng)銷售代表將潛在客戶跟進銷售階段時,他們并沒有想到,這可能會殺死交易并破壞與買方的關(guān)系。標準化的銷售流程可確保在買方準備好前進之前,賣方不推進銷售。

  延伸閱讀《CRM如何縮短銷售周期

3、專注于客戶

  通過獲得有關(guān)客戶行為和興趣的有價值的信息,您的銷售代表可以在適當(dāng)?shù)臅r間尋求正確的機會,或者與您的營銷團隊合作為潛在客戶提供有針對性的有用內(nèi)容。通過專注于銷售,銷售變得更加個性化。

  CRM系統(tǒng)中的關(guān)鍵信息還可以幫助您在客戶聯(lián)系到您之前就預(yù)測他們的需求,并且您的支持團隊可以通過在出現(xiàn)問題時盡快解決他們的問題來使您的客戶滿意。


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