在采用CRM系統(tǒng)之前，許多公司都堅(jiān)持使用電子郵件應(yīng)用程序，Excel電子表格，任務(wù)管理器，便箋等當(dāng)時(shí)適合其業(yè)務(wù)的一切。
如果您是一家單人企業(yè)，或者剛開(kāi)始只有幾個(gè)客戶(hù)，那么使用這些資源絕對(duì)不是一個(gè)好的開(kāi)始方法。但是企業(yè)會(huì)發(fā)生變化并成長(zhǎng)。過(guò)了一會(huì)兒，您不知道確切的客戶(hù)數(shù)量和業(yè)務(wù)線(xiàn)索，他們是誰(shuí)以及他們來(lái)自哪里。
最終需要升級(jí)到更專(zhuān)業(yè)的集中式平臺(tái)來(lái)管理聯(lián)系人，這是保持對(duì)不斷增長(zhǎng)的客戶(hù)群的概覽并處理更多客戶(hù)互動(dòng)的必要。
沒(méi)有CRM的生活?您認(rèn)為Excel，便箋和收件箱是管理聯(lián)系人的好方法嗎?你不是一個(gè)人。為了了解CRM的實(shí)用性，讓我們看看沒(méi)有CRM的生活是什么樣。
1、迷失在信息的洪水中
一位同事得了流感或正在休假?與潛在客戶(hù)的互動(dòng)可能突然變得遙不可及，或者您必須翻閱數(shù)十封電子郵件才能找到它。
CRM解決方案：將此信息存儲(chǔ)在集中式云工具中，可使需要它的任何人隨時(shí)隨地關(guān)注重要的交互。
2、失去銷(xiāo)售機(jī)會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)
假設(shè)銷(xiāo)售人員正在處理30個(gè)交易。沒(méi)有CRM系統(tǒng)，就很難維護(hù)概述，確定優(yōu)先級(jí)并按承諾重新獲得潛在客戶(hù)。
CRM解決方案：CRM可幫助您在一個(gè)概述中跟蹤整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程，并提醒您何時(shí)需要跟進(jìn)，因此銷(xiāo)售永遠(yuǎn)不會(huì)掉以輕心。
3、很難理解數(shù)據(jù)
并非每個(gè)人都可以在電子表格中創(chuàng)建有洞察力的報(bào)告，手動(dòng)進(jìn)行數(shù)字處理需要大量時(shí)間來(lái)回答以下問(wèn)題：去年我獲得了多少線(xiàn)索?我的大部分銷(xiāo)售額來(lái)自哪里?
CRM解決方案：CRM可以回答有關(guān)業(yè)務(wù)中許多不同領(lǐng)域的重要問(wèn)題
4、您團(tuán)隊(duì)的工作信息阻斷
每個(gè)人都在努力工作，但沒(méi)有任何實(shí)際結(jié)果。您實(shí)際上不知道您的同事正在做什么，以及最好的互相幫助的方法。
CRM解決方案：CRM向您顯示哪些任務(wù)，會(huì)議和電話(huà)分配給哪些同事。最重要的是，集成的日歷可以完美地概述每個(gè)人的日程安排。
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