好用的CRM?平臺(tái)
一站式管理您的客戶、商機(jī)、項(xiàng)目、伙伴、合同訂單、產(chǎn)品、服務(wù)工單等，強(qiáng)大的自定義開發(fā)能力，支持私有化部署
在線演示? 155 5819 1031
好用的CRM?平臺(tái)
一站式管理您的客戶、商機(jī)、項(xiàng)目、伙伴、合同訂單、產(chǎn)品、服務(wù)工單等，強(qiáng)大的自定義開發(fā)能力，支持私有化部署
在線演示? 155 5819 1031
面向醫(yī)療、企業(yè)服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)、制造業(yè)、貿(mào)易等提供垂直領(lǐng)域CRM方案
提供PC+移動(dòng)端入口，不論是在拜訪客戶還是在出差，隨時(shí)隨地完成業(yè)務(wù)工作
從表單字段、列表到流程、報(bào)表、模塊等，可高度自定義，低代碼開發(fā)
CRM全稱Customer Relationship Management，中文翻譯“客戶關(guān)系管理”，是企業(yè)ERP系統(tǒng)中專門針對(duì)客戶的一環(huán)。這個(gè)理念在1999年由美國蓋特納公司首次提出，很快被全世界的企業(yè)所接受。在獨(dú)立出現(xiàn)之前，CRM只不過是ERP系統(tǒng)的一部分。這樣的出身就決定了CRM很難形成一個(gè)完全獨(dú)立的體系，與企業(yè)龐大的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)更是難以分割開來。事實(shí)上，大多數(shù)企業(yè)的CRM也僅僅是局限于“客戶資料庫”的工具定位，目的也是更方便企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶的留存與復(fù)購。
SCRM，全稱Social CRM，中文翻譯是“社會(huì)化客戶關(guān)系管理”，問世不過幾年。雖然名為CRM，但是這一概念和過去的CRM有著本質(zhì)的區(qū)別。這是因?yàn)椋鹤罘e極推動(dòng)CRM的并非軟件公司，而是從事廣告營銷的企業(yè)，國內(nèi)的騰訊企點(diǎn)，國外的奧美都屬于這個(gè)范疇，而第二批加入競(jìng)爭(zhēng)的才是Oracle和Salesforce這一類的公司。
傳統(tǒng)的營銷CRM，管理對(duì)象只針對(duì)消費(fèi)者，管理的核心數(shù)據(jù)是消費(fèi)者的交易數(shù)據(jù)。業(yè)務(wù)的核心邏輯是：根據(jù)消費(fèi)者的歷史交易數(shù)據(jù)，進(jìn)行自動(dòng)化分析，然后將消費(fèi)者進(jìn)行細(xì)致的分組，對(duì)應(yīng)推送不同的營銷內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)營銷的自動(dòng)化和精細(xì)化。
SCRM的核心區(qū)別就在于，更加以消費(fèi)者為中心，并且以如何充分發(fā)揮每個(gè)消費(fèi)者的社交價(jià)值為業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新的重點(diǎn)。SCRM從分類上首先是以個(gè)人和企業(yè)的關(guān)系進(jìn)行分類，分成了員工版、意見領(lǐng)袖版和普通消費(fèi)者版。因?yàn)檫@三種角色其實(shí)在幫助企業(yè)進(jìn)行營銷價(jià)值創(chuàng)造的時(shí)候，出發(fā)動(dòng)力、管理重點(diǎn)、自動(dòng)化流程等其實(shí)是很不一樣的。
另外，在每個(gè)具體的消費(fèi)者價(jià)值的計(jì)算上，好的SCRM除了收入貢獻(xiàn)價(jià)值之外，消費(fèi)者在營銷上的參與度、影響力等數(shù)據(jù)都會(huì)被充分的記錄和納入分析維度，以形成最有利于品牌和銷售轉(zhuǎn)化的策略和模型。
[免責(zé)聲明]
如需轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明原創(chuàng)來源;本站部分文章和圖片來源網(wǎng)絡(luò)編輯，如存在版權(quán)問題請(qǐng)發(fā)送郵件至416782630@qq.com，我們會(huì)在3個(gè)工作日內(nèi)處理。非原創(chuàng)標(biāo)注的文章，觀點(diǎn)僅代表作者本人，不代表八駿立場(chǎng)。
伙伴正在使用八駿CRM
人員流動(dòng)，帶不走客戶；智能預(yù)警，避免失去商機(jī)
好用的CRM事半功倍，省時(shí)省力提升業(yè)績(jī)，鎖定問題
一站式業(yè)務(wù)管理，團(tuán)隊(duì)協(xié)作打單，效率高、轉(zhuǎn)化能力強(qiáng)
全方位查詢、挖掘和分析客戶，精準(zhǔn)把握客戶所需
全站數(shù)據(jù)分析客戶、訂單、產(chǎn)品及團(tuán)隊(duì)，讓經(jīng)營戰(zhàn)略更加科學(xué)
八駿專注CRM及其定制開發(fā)9年，服務(wù)超60000伙伴，為不同行業(yè)、不同規(guī)模、不同階段的企業(yè)提供與之匹配的CRM解決方案及其實(shí)施服務(wù)。將營銷、銷售、服務(wù)集中于一個(gè)平臺(tái)，運(yùn)用CRM技術(shù)，真正幫助企業(yè)優(yōu)化客戶關(guān)系管理！
關(guān)于八駿通過CRM管理平臺(tái)來幫助企業(yè)提升客戶滿意度和銷售業(yè)績(jī),這是極優(yōu)選擇!CRM管理平臺(tái)是企業(yè)建立客戶關(guān)系，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部信息共享的有效工具，使用八駿CRM管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)潛客線索翻倍,客戶成單周期縮短45%,業(yè)績(jī)輕松增長(zhǎng)50%以上.
在CRM系統(tǒng)中功能很多(引伸閱讀《CRM功能清單?》)，不同CRM品牌、不同行業(yè)解決方案，其功能也有差異。但不管哪個(gè)品牌的CRM系統(tǒng)，客戶信息管理是最基礎(chǔ)的。以八駿CRM系統(tǒng)為例，我們來介紹一下其中的客戶信息管理功能有什么用：
八駿DMS系統(tǒng)是國內(nèi)領(lǐng)先的渠道銷售管理軟件，面向產(chǎn)品廠商/總部，從渠道銷售行為、客戶報(bào)備、商機(jī)項(xiàng)目報(bào)備到代理商/經(jīng)銷商下單，經(jīng)銷商授信，產(chǎn)品授信等實(shí)現(xiàn)企業(yè)客戶管理閉環(huán)。八駿DMS系統(tǒng)包含渠道銷售管理：拜訪簽到、銷售周日?qǐng)?bào)、銷售任務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)管理等功能，手機(jī)CRM、網(wǎng)頁版CRM同步使用。
線下渠道管理是企業(yè)運(yùn)營中不可或缺的一環(huán)。企業(yè)需要深入挖掘線下渠道的潛力，同時(shí)也需要克服線下渠道管理的難點(diǎn)。通過多種解決方案的應(yīng)用，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)線下渠道的有效管理，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
什么是首營資料？首營資料，包括首次發(fā)生供需關(guān)系的藥品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)資料和首次購進(jìn)藥品的產(chǎn)品資料。企業(yè)交換的藥品首營資料必須加蓋供貨單位原印章，購貨方審核無誤后方可進(jìn)行藥品采購，同時(shí)，首營資料必須歸入藥品檔案管理。不僅僅是藥品領(lǐng)域，醫(yī)療器械領(lǐng)域同樣非常重視首營資料的管理。
八駿是國內(nèi)優(yōu)秀的CRM廠家，2013年成立至今10年專注CRM及其定制開發(fā)，為醫(yī)療、制造、企服、ICT等行業(yè)提供專業(yè)的CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)及實(shí)施服務(wù)。八駿CRM支持自定義開發(fā)、私有化部署，手機(jī)、電腦都能在線使用，歡迎免費(fèi)領(lǐng)取在線CRM賬號(hào)「立即預(yù)約」
