IVD公司需要CRM嗎
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IVD公司需要CRM嗎
2023-02-06 21:36:17
IVD(In Vitro Diagnosis)即體外診斷，是指在人體之外，通過對人體樣本(血液、體液、組織等)進行檢測而獲取臨床診斷信息，進而判斷疾病或機體功能的產品和服務。體外診斷產品主要有2類：診斷設備(儀器)、診斷試劑構成。
IVD行業(yè)是比較典型的醫(yī)療產品行業(yè)，它面向醫(yī)院、政府，銷售周期長、金額大、涉及的采購流程及人較多，在整個銷售過程、業(yè)務環(huán)節(jié)中，IVD公司常常面臨以下6個問題：
1、業(yè)務員流動頻繁，客戶信息掌握在業(yè)務員手中，客戶資源流失嚴重。
2、銷售主管不知道業(yè)務員在干什么，也不知道對醫(yī)院或經(jīng)銷商跟進發(fā)展到什么程度。
3、管理的醫(yī)院、醫(yī)生、經(jīng)銷商數(shù)量多了，銷售工作沒有計劃性，有時會忘記跟進，錯失商機。
4、業(yè)務員整天在醫(yī)院、經(jīng)銷商、或零售藥店現(xiàn)場辦公，使用系統(tǒng)不便，無法查詢和記錄。
5、售后服務體系龐雜，服務人員數(shù)量多，管理混亂，產品上市后難追溯，尤其是高風險醫(yī)療器械。
6、經(jīng)常舉辦展會、產品推介會、學術分享等市場活動，活動后難以評估營銷效果和投入產出。
這些IVD公司的業(yè)務困境正式他們使用專業(yè)的醫(yī)療CRM軟件的原因。提供好用的IVD行業(yè)CRM軟件，將客戶、經(jīng)銷商、進院管理、項目、銷售支持、試用管理、訂單合同……一站式解決醫(yī)療器械生產銷售企業(yè)的業(yè)務管理問題，支持私有化、提供手機端。
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