CRM客戶畫(huà)像
客戶畫(huà)像是一種勾畫(huà)目標(biāo)用戶，聯(lián)系用戶訴求與設(shè)計(jì)方向的有效工具。在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，將用戶信息抽象成標(biāo)簽，并利用這些標(biāo)簽將用戶形象具體化，從而為用戶提供有針對(duì)性的服務(wù)。在CRM中，客戶畫(huà)像可以幫助企業(yè)了解...
國(guó)內(nèi)CRM市場(chǎng)現(xiàn)狀
中國(guó)企業(yè)總數(shù)超過(guò)3000萬(wàn)家，但國(guó)內(nèi)通用型CRM總收入不到40億元(不包括垂直行業(yè)CRM)，可以看出國(guó)內(nèi)CRM市場(chǎng)空間巨大，但目前啟用率不高。...
數(shù)據(jù)可視化的五個(gè)優(yōu)勢(shì)
數(shù)據(jù)可視化工具使創(chuàng)建圖表和圖形變得迅速而容易，這些圖表可以添加到可自定義的儀表板上。數(shù)據(jù)可視化工具還使企業(yè)能夠更快地處理信息并使用該信息來(lái)提高生產(chǎn)率和結(jié)果，并及時(shí)采取措施來(lái)進(jìn)行改進(jìn)。...
CRM自動(dòng)化
對(duì)于各種規(guī)模的企業(yè)，電子表格和手動(dòng)記錄保存很快就會(huì)過(guò)時(shí)。使用CRM可以使您的生活變得更加輕松，并有助于您的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。...
CRM和OA的區(qū)別和聯(lián)系
OA的英文名是Office Automation,意為辦公自動(dòng)化。CRM是Customer Relationship Management的縮寫(xiě)，是指客戶關(guān)系管理，OA和CRM既有區(qū)別，又有聯(lián)系，還有交叉。它們從來(lái)就不是固定的概念，而是伴隨著企業(yè)信...
在線CRM的優(yōu)勢(shì)
在線CRM系統(tǒng)越來(lái)越多的應(yīng)用于企業(yè)辦公中，給團(tuán)隊(duì)成員帶來(lái)很多便捷。接下來(lái)將講述在線CRM系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)有哪些。 ...
如何通過(guò)CRM改善客戶體驗(yàn)
客戶將每個(gè)接觸點(diǎn)與品牌互動(dòng)都結(jié)合在一起。在與客戶互動(dòng)的這段時(shí)間內(nèi)，應(yīng)利用現(xiàn)有經(jīng)驗(yàn)來(lái)不斷改善未來(lái)的經(jīng)驗(yàn)。在客戶生命周期的正確時(shí)間捕獲和訪問(wèn)客戶信息可能會(huì)對(duì)客戶的長(zhǎng)期忠誠(chéng)度產(chǎn)生巨大影響。了解客戶如何以及何...
CRM軟件的部署方式及選擇
八駿CRM作為國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的CRM軟件品牌，其B/S架構(gòu)讓軟件部署方式更靈活，即能支持本地部署，又能支持云部署，什么樣的部署方式完全取決于企業(yè)自己的需求。如何判斷企業(yè)應(yīng)當(dāng)選擇哪種部署方式的CRM軟件呢?不妨通過(guò)下文來(lái)...
CRM對(duì)企業(yè)重要的原因
客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)非常重要，因?yàn)樗梢允占�，組織和管理所有與客戶相關(guān)的信息。這樣，您就可以跟蹤與之互動(dòng)的每位潛在客戶或客戶的生命周期。CRM可以幫助您改善與這些消費(fèi)者的溝通，增強(qiáng)客戶服務(wù)，并管理銷(xiāo)售...
