CRM技術(shù)趨勢
到2020年，客戶體驗將超越產(chǎn)品和價格成為主要的品牌差異化因素。客戶和市場數(shù)據(jù)量呈爆炸式增長，比以往任何時候都有更多數(shù)據(jù)從不同的渠道和來源流入CRM系統(tǒng)。隨著這些市場趨勢，CRM技術(shù)趨勢明朗：...
什么是客戶感知
客戶感知是指客戶對您的業(yè)務(wù)或產(chǎn)品的看法。它總結(jié)了客戶對您品牌的感覺，包括他們在公司中獲得的所有直接或間接體驗。衡量客戶認(rèn)知度需要您收集各種定性和定量的客戶數(shù)據(jù)。您需要查看產(chǎn)品使用情況報告，以準(zhǔn)確了解客...
如何通過CRM改善客戶體驗
客戶將每個接觸點與品牌互動都結(jié)合在一起。在與客戶互動的這段時間內(nèi)，應(yīng)利用現(xiàn)有經(jīng)驗來不斷改善未來的經(jīng)驗。在客戶生命周期的正確時間捕獲和訪問客戶信息可能會對客戶的長期忠誠度產(chǎn)生巨大影響。了解客戶如何以及何...
CRM軟件的部署方式及選擇
八駿CRM作為國內(nèi)優(yōu)秀的CRM軟件品牌，其B/S架構(gòu)讓軟件部署方式更靈活，即能支持本地部署，又能支持云部署，什么樣的部署方式完全取決于企業(yè)自己的需求。如何判斷企業(yè)應(yīng)當(dāng)選擇哪種部署方式的CRM軟件呢?不妨通過下文來...
CRM對企業(yè)重要的原因
客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)非常重要，因為它可以收集，組織和管理所有與客戶相關(guān)的信息。這樣，您就可以跟蹤與之互動的每位潛在客戶或客戶的生命周期。CRM可以幫助您改善與這些消費者的溝通，增強(qiáng)客戶服務(wù)，并管理銷售...
提高客戶轉(zhuǎn)化率的五個方法
客戶轉(zhuǎn)化率是評估營銷和銷售策略有效性的強(qiáng)大指標(biāo)。該操作可能是注冊您的軟件，網(wǎng)絡(luò)研討會或建議�？蛻艮D(zhuǎn)換率=購買人數(shù)/總數(shù)* 100。如果您嘗試查找在線注冊您的軟件的用戶的轉(zhuǎn)化率，則計算公式為：轉(zhuǎn)化率=注冊人數(shù)/...
充分利用CRM的五種方法
CRM系統(tǒng)不僅僅是數(shù)據(jù)存儲。雖然94％的銷售主管將其CRM用于聯(lián)系人管理，但CRM 還具有許多其他好處。通過以下七個方法，您將了解如何最大程度地利用CRM作為省時，團(tuán)隊建設(shè)，激勵性的系統(tǒng)。...
積極客戶關(guān)系的三大好處
積極的客戶關(guān)系是客戶與公司之間的長期互惠的關(guān)系。通過創(chuàng)建穩(wěn)定的信任的環(huán)境來建立這些關(guān)系，從而導(dǎo)致客戶的持續(xù)增長。積極的客戶關(guān)系包括企業(yè)所提供產(chǎn)品與向客戶提供產(chǎn)品一致的質(zhì)量。...
CRM的多附件上傳功能
附件主要用于當(dāng)內(nèi)容中不便進(jìn)行填寫，或者進(jìn)行備注說明時上傳，附件通常隨同主要文件一起發(fā)送。多附件上傳是指可以上傳多個附件。多附件上傳，需要選擇上傳文件，文件選擇完成后，上傳附件。在CRM中，很多階段都需要...
