好用的CRM?平臺(tái)
一站式管理您的客戶(hù)、商機(jī)、項(xiàng)目、伙伴、合同訂單、產(chǎn)品、服務(wù)工單等，強(qiáng)大的自定義開(kāi)發(fā)能力，支持私有化部署
在線演示? 155 5819 1031
好用的CRM?平臺(tái)
一站式管理您的客戶(hù)、商機(jī)、項(xiàng)目、伙伴、合同訂單、產(chǎn)品、服務(wù)工單等，強(qiáng)大的自定義開(kāi)發(fā)能力，支持私有化部署
在線演示? 155 5819 1031
面向醫(yī)療、企業(yè)服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)、制造業(yè)、貿(mào)易等提供垂直領(lǐng)域CRM方案
提供PC+移動(dòng)端入口，不論是在拜訪客戶(hù)還是在出差，隨時(shí)隨地完成業(yè)務(wù)工作
從表單字段、列表到流程、報(bào)表、模塊等，可高度自定義，低代碼開(kāi)發(fā)
CRM方法帶來(lái)的一個(gè)衍生產(chǎn)品是CRM系統(tǒng)，它匯集來(lái)自各種不同溝通渠道的數(shù)據(jù)，包括公司的網(wǎng)站、與客戶(hù)的來(lái)往電話、來(lái)往電子郵件、實(shí)時(shí)聊天、營(yíng)銷(xiāo)材料以及最近的社交媒體，還有各種線下來(lái)往。通過(guò)CRM方法和CRM系統(tǒng)，企業(yè)可以更多地了解目標(biāo)受眾以及了解如何更好地滿(mǎn)足他們的需求。
CRM系統(tǒng)方便、快捷的記錄客戶(hù)信息、快速查詢(xún)客戶(hù)所需資料，確保不會(huì)因?yàn)殇N(xiāo)售人員的離開(kāi)而造成客戶(hù)資料的丟失。 CRM對(duì)客戶(hù)資料的管理是全方位的，主要包括：客戶(hù)的基本資料(如姓名、性別、職業(yè)等)和客戶(hù)的動(dòng)態(tài)資料(咨詢(xún)記錄、購(gòu)買(mǎi)記錄、售后記錄等)的管理，這些資料都可以根據(jù)情況進(jìn)行更改和補(bǔ)充，隨時(shí)隨地更新客戶(hù)的信息，保證對(duì)客戶(hù)了解的全面性，從而更好地促進(jìn)成交。
CRM建立了客戶(hù)與企業(yè)打交道的統(tǒng)一平臺(tái)，并且將銷(xiāo)售、客服、售后、客戶(hù)關(guān)懷連成一個(gè)有機(jī)的整體，客戶(hù)與企業(yè)一接觸就可以完成多項(xiàng)業(yè)務(wù)，因此辦事效率大大提高。另一方面，軟件自動(dòng)化程度的提高，使得很多重復(fù)性的工作(如批量發(fā)郵件、短信)都可以由系統(tǒng)完成，員工可以利用有限的時(shí)間去做更有價(jià)值的工作。 銷(xiāo)售人員可以全方位地捕捉到客戶(hù)的需求，加速對(duì)客戶(hù)需求的響應(yīng)速度，從而更好地促進(jìn)成交。 此外，CRM系統(tǒng)可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)，一個(gè)銷(xiāo)售員對(duì)應(yīng)一個(gè)客戶(hù)經(jīng)理，避免撞單現(xiàn)象的發(fā)生，提升工作效率，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。
21世紀(jì)是服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，CRM系統(tǒng)全方位管理客戶(hù)信息，根據(jù)銷(xiāo)售和服務(wù)歷史提供個(gè)性化的服務(wù)，及時(shí)解決客戶(hù)問(wèn)題，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度與忠誠(chéng)度。 CRM可以根據(jù)需求添加服務(wù)單。服務(wù)單一方面對(duì)應(yīng)到客戶(hù)，銷(xiāo)售人員可以查看服務(wù)單，能夠?qū)蛻?hù)更全面的認(rèn)識(shí)，更好地為其提供銷(xiāo)售服務(wù);另一方面，服務(wù)單還會(huì)匯總在系統(tǒng)之中，對(duì)于用戶(hù)關(guān)注比較高的問(wèn)題或者說(shuō)出現(xiàn)比較多的問(wèn)題，可以進(jìn)行系統(tǒng)的整理和分析，并進(jìn)行反饋和處理，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。 此外，CRM還可以添加提醒，根據(jù)提醒定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪，或者定期發(fā)送生日祝?；蛘吖?jié)日問(wèn)候，做好客戶(hù)關(guān)懷。只有實(shí)現(xiàn)客戶(hù)滿(mǎn)意，才會(huì)有客戶(hù)忠誠(chéng)，才會(huì)實(shí)現(xiàn)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)。而客戶(hù)忠誠(chéng)的背后又是一片商機(jī)，你的忠誠(chéng)客戶(hù)會(huì)自發(fā)地把你的產(chǎn)品推薦給身邊的朋友，形成免費(fèi)的口碑宣傳，這樣又會(huì)有利于新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)。
CRM提供了大量的“偵察報(bào)告”，包括市場(chǎng)趨勢(shì)，傾向以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的弱點(diǎn)等等。這些報(bào)告能為企業(yè)更好地了解客戶(hù)行為，分析客戶(hù)喜好，并有針對(duì)性地提供更優(yōu)秀的產(chǎn)品及服務(wù)。 CRM的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)包含了員工線索數(shù)據(jù)分析、員工客戶(hù)分析、員工商機(jī)分析、銷(xiāo)售漏斗分析、商機(jī)趨勢(shì)分析、員工的溝通日志、電話記錄分析等，企業(yè)還可以根據(jù)自己的需要自定義需要分析的數(shù)據(jù)。 篩選需要統(tǒng)計(jì)分析的關(guān)鍵字，系統(tǒng)自動(dòng)從多個(gè)維度、多個(gè)方面對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，管理人員可以從數(shù)據(jù)分析的結(jié)果得出企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況以及主要客戶(hù)的特征，進(jìn)而對(duì)企業(yè)下一步的規(guī)劃作出調(diào)整。
[免責(zé)聲明]
如需轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明原創(chuàng)來(lái)源;本站部分文章和圖片來(lái)源網(wǎng)絡(luò)編輯，如存在版權(quán)問(wèn)題請(qǐng)發(fā)送郵件至416782630@qq.com，我們會(huì)在3個(gè)工作日內(nèi)處理。非原創(chuàng)標(biāo)注的文章，觀點(diǎn)僅代表作者本人，不代表八駿立場(chǎng)。
伙伴正在使用八駿CRM
人員流動(dòng)，帶不走客戶(hù)；智能預(yù)警，避免失去商機(jī)
好用的CRM事半功倍，省時(shí)省力提升業(yè)績(jī)，鎖定問(wèn)題
一站式業(yè)務(wù)管理，團(tuán)隊(duì)協(xié)作打單，效率高、轉(zhuǎn)化能力強(qiáng)
全方位查詢(xún)、挖掘和分析客戶(hù)，精準(zhǔn)把握客戶(hù)所需
全站數(shù)據(jù)分析客戶(hù)、訂單、產(chǎn)品及團(tuán)隊(duì)，讓經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略更加科學(xué)
八駿專(zhuān)注CRM及其定制開(kāi)發(fā)9年，服務(wù)超60000伙伴，為不同行業(yè)、不同規(guī)模、不同階段的企業(yè)提供與之匹配的CRM解決方案及其實(shí)施服務(wù)。將營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、服務(wù)集中于一個(gè)平臺(tái)，運(yùn)用CRM技術(shù)，真正幫助企業(yè)優(yōu)化客戶(hù)關(guān)系管理！
關(guān)于八駿一家醫(yī)療器械經(jīng)銷(xiāo)商每天要處理數(shù)百份訂單，協(xié)調(diào)數(shù)十家醫(yī)院的需求，還要確保庫(kù)存不積壓、物流不延誤、財(cái)務(wù)不出錯(cuò)——聽(tīng)起來(lái)像不像一場(chǎng)“極限挑戰(zhàn)”？傳統(tǒng)的手工記錄、Excel表格和零散的電話溝通早已力不從心。這時(shí)候，醫(yī)療經(jīng)銷(xiāo)商管理系統(tǒng)（DMS）便成了破局的關(guān)鍵。而為什么越來(lái)越多企業(yè)選擇八駿醫(yī)療云？答案或許就藏在醫(yī)療行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中。
面向電子元器件工業(yè)、儀器儀表工業(yè)等電子信息制造業(yè)，八駿CRM圍繞“客戶(hù)”、“項(xiàng)目”雙中心，高度匹配銷(xiāo)售周期長(zhǎng)、涉及部門(mén)多、金額大的銷(xiāo)售模式，提供移動(dòng)端APP\釘釘\企業(yè)微信端，功能強(qiáng)大、靈活可定制、支持私有化、支持在線用，好用不貴歡迎體驗(yàn)！
醫(yī)療CRM系統(tǒng)不是冷冰冰的軟件，而是連接醫(yī)患的情感紐帶，是醫(yī)療機(jī)構(gòu)的數(shù)字神經(jīng)中樞。無(wú)論是三甲醫(yī)院提升運(yùn)營(yíng)效率，還是社區(qū)診所增強(qiáng)客戶(hù)粘性，選擇合適的系統(tǒng)都意味著在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中掌握主動(dòng)權(quán)。畢竟，當(dāng)別人還在手忙腳亂找病歷時(shí)，你的護(hù)士已經(jīng)通過(guò)系統(tǒng)調(diào)出患者完整健康檔案——這，就是醫(yī)療服務(wù)的下一個(gè)十年。
面向ToB行業(yè)如醫(yī)療器械、電子元器件、裝備制造、企業(yè)服務(wù)等，八駿DMS打造好用的渠道及代理商管理系統(tǒng)，在線渠道經(jīng)銷(xiāo)商管理、靈活設(shè)置價(jià)格體系、快捷在線下單、智能結(jié)算對(duì)賬。提供移動(dòng)端APP\釘釘\企業(yè)微信端，重視用戶(hù)個(gè)性化需求，提供定制開(kāi)發(fā)服務(wù)，私有化部署方案，歡迎進(jìn)站體驗(yàn)！
面向電子信息、新材料、半導(dǎo)體與集成電路、生物科技與醫(yī)藥、人工智能與機(jī)器學(xué)習(xí)、航空航天技術(shù)等高科技行業(yè)，八駿CRM圍繞“客戶(hù)”、“項(xiàng)目”雙中心，高度匹配銷(xiāo)售周期長(zhǎng)、涉及部門(mén)多、金額大的銷(xiāo)售模式，提供移動(dòng)端APP\釘釘\企業(yè)微信端，功能強(qiáng)大、靈活可定制、支持私有化、支持在線用，好用不貴歡迎體驗(yàn)！
面向電子器件工業(yè)、雷達(dá)和無(wú)線電導(dǎo)航設(shè)備等通信設(shè)備工業(yè)企業(yè)，八駿CRM圍繞“客戶(hù)”、“項(xiàng)目”雙中心，高度匹配銷(xiāo)售周期長(zhǎng)、涉及部門(mén)多、金額大的銷(xiāo)售模式，提供移動(dòng)端APP\釘釘\企業(yè)微信端，功能強(qiáng)大、靈活可定制、支持私有化、支持在線用，好用不貴歡迎體驗(yàn)！
