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好用的CRM?平臺(tái)CRM有哪些功能

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CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的基本功能有哪些?

編輯: 小八 更新時(shí)間:2024-06-15 02:24:58

  CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的基本功能包括了客戶管理、日程管理、聯(lián)系人管理、銷售管理、潛在客戶管理、銷售過程、客戶服務(wù)等。其中,客戶信息管理、市場(chǎng)營(yíng)銷管理、銷售管理和服務(wù)管理與客戶關(guān)懷是CRM系統(tǒng)的四大主要功能。

  (1)、客戶管理

  整合記錄企業(yè)各部門、每個(gè)人所接觸的客戶資料進(jìn)行統(tǒng)一管理,這包括對(duì)客戶類型的劃分、客戶基本信息、客戶聯(lián)系人信息、企業(yè)銷售人員的跟蹤記錄、活動(dòng)歷史記錄、內(nèi)部客戶討論內(nèi)容、客戶狀態(tài)等。還包括對(duì)業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)的管理:交易階段、產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)、報(bào)價(jià)等信息。

  (2)、市場(chǎng)營(yíng)銷

  制訂市場(chǎng)推廣計(jì)劃,并對(duì)各種渠道(包括傳統(tǒng)營(yíng)銷、電話營(yíng)銷、網(wǎng)上營(yíng)銷)接觸客戶進(jìn)行記錄、分類和辨識(shí),提供對(duì)潛在客戶的管理,并對(duì)各種市場(chǎng)活動(dòng)的成效進(jìn)行評(píng)價(jià)。

  (3)、 銷售管理

  功能包括銷售線索管理;銷售分析報(bào)表和儀表盤、銷售預(yù)測(cè)管理;對(duì)銷售人員電話銷售、現(xiàn)場(chǎng)銷售、銷售傭金等管理;支持現(xiàn)場(chǎng)銷售人員的移動(dòng)通信設(shè)備或掌上電腦接入。

  (4) 、服務(wù)管理與客戶關(guān)懷

  包括產(chǎn)品安裝檔案、服務(wù)請(qǐng)求、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、服務(wù)收費(fèi)等管理信息,詳細(xì)記錄服務(wù)全程進(jìn)行情況。

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在線CRM軟件是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的客戶關(guān)系管理軟件,是企業(yè)在線營(yíng)銷管理、銷售管理、完整客戶生命周期管理的工具。它能夠幫助企業(yè)全面管理客戶信息、優(yōu)化客戶關(guān)系、提升客戶服務(wù),并實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。很多企業(yè)將在線CRM軟件與SaaSCRM劃等號(hào),這是不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹.?dāng)前私有化部署的CRM軟件中云部署方式CRM也屬于在線CRM軟件的一類,對(duì)企業(yè)用戶而言,一樣能否在線聯(lián)網(wǎng)使用。本文就在線CRM軟件優(yōu)劣勢(shì)進(jìn)行分析,幫助企業(yè)更好的了解在線CRM軟件!

醫(yī)療CRM系統(tǒng)找八駿,八駿是國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的CRM及其定制開發(fā)廠家,提供專業(yè)的醫(yī)療行業(yè)CRM解決方案,針對(duì)不同類型客戶、不同的銷售模式,一個(gè)平臺(tái)集中化管理。八駿-專業(yè)醫(yī)療CRM方案供應(yīng)商提升醫(yī)療企業(yè)項(xiàng)目轉(zhuǎn)化、減少銷售工作量、提高業(yè)績(jī),提升客戶滿意度,歡迎注冊(cè)體驗(yàn)或預(yù)約在線演示!

適用于醫(yī)療企業(yè)的醫(yī)療管理信息系統(tǒng)很多,如醫(yī)療進(jìn)銷存軟件、CRM、OA、ERP、DMS等。八駿醫(yī)療云是面向醫(yī)療企業(yè)如醫(yī)療器械、醫(yī)療設(shè)備、生物試劑、醫(yī)療信息化服務(wù)等醫(yī)療公司提供的專業(yè)業(yè)務(wù)管理軟件,是集渠道經(jīng)銷商、醫(yī)院、科室會(huì)、銷售行動(dòng)、項(xiàng)目、樣品試用、報(bào)價(jià)、合同、訂單、售后維修、售后訂單、財(cái)務(wù)等為一體的專業(yè)醫(yī)療管理信息系統(tǒng),歡迎注冊(cè)體驗(yàn)

醫(yī)療CRM系統(tǒng)不是冷冰冰的軟件,而是連接醫(yī)患的情感紐帶,是醫(yī)療機(jī)構(gòu)的數(shù)字神經(jīng)中樞。無論是三甲醫(yī)院提升運(yùn)營(yíng)效率,還是社區(qū)診所增強(qiáng)客戶粘性,選擇合適的系統(tǒng)都意味著在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中掌握主動(dòng)權(quán)。畢竟,當(dāng)別人還在手忙腳亂找病歷時(shí),你的護(hù)士已經(jīng)通過系統(tǒng)調(diào)出患者完整健康檔案——這,就是醫(yī)療服務(wù)的下一個(gè)十年。

生物試劑行業(yè)具有廣闊的發(fā)展前景和市場(chǎng)潛力。中國(guó)生物試劑企業(yè)在面對(duì)挑戰(zhàn)的同時(shí),應(yīng)抓住發(fā)展機(jī)遇,加強(qiáng)自主研發(fā)與創(chuàng)新,提升技術(shù)水平與產(chǎn)品質(zhì)量。同時(shí),借助八駿醫(yī)療云等信息化解決方案,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的信息化管理和優(yōu)化升級(jí),為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供有力保障。

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