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好用的CRM?平臺(tái)CRM有哪些功能

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CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)的基本功能有哪些?

編輯: 小八 更新時(shí)間:2024-06-15 02:24:58

  CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)的基本功能包括了客戶(hù)管理、日程管理、聯(lián)系人管理、銷(xiāo)售管理、潛在客戶(hù)管理、銷(xiāo)售過(guò)程、客戶(hù)服務(wù)等。其中,客戶(hù)信息管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理、銷(xiāo)售管理和服務(wù)管理與客戶(hù)關(guān)懷是CRM系統(tǒng)的四大主要功能。

  (1)、客戶(hù)管理

  整合記錄企業(yè)各部門(mén)、每個(gè)人所接觸的客戶(hù)資料進(jìn)行統(tǒng)一管理,這包括對(duì)客戶(hù)類(lèi)型的劃分、客戶(hù)基本信息、客戶(hù)聯(lián)系人信息、企業(yè)銷(xiāo)售人員的跟蹤記錄、活動(dòng)歷史記錄、內(nèi)部客戶(hù)討論內(nèi)容、客戶(hù)狀態(tài)等。還包括對(duì)業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)的管理:交易階段、產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)、報(bào)價(jià)等信息。

  (2)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

  制訂市場(chǎng)推廣計(jì)劃,并對(duì)各種渠道(包括傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo))接觸客戶(hù)進(jìn)行記錄、分類(lèi)和辨識(shí),提供對(duì)潛在客戶(hù)的管理,并對(duì)各種市場(chǎng)活動(dòng)的成效進(jìn)行評(píng)價(jià)。

  (3)、 銷(xiāo)售管理

  功能包括銷(xiāo)售線(xiàn)索管理;銷(xiāo)售分析報(bào)表和儀表盤(pán)、銷(xiāo)售預(yù)測(cè)管理;對(duì)銷(xiāo)售人員電話(huà)銷(xiāo)售、現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售、銷(xiāo)售傭金等管理;支持現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售人員的移動(dòng)通信設(shè)備或掌上電腦接入。

  (4) 、服務(wù)管理與客戶(hù)關(guān)懷

  包括產(chǎn)品安裝檔案、服務(wù)請(qǐng)求、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、服務(wù)收費(fèi)等管理信息,詳細(xì)記錄服務(wù)全程進(jìn)行情況。

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用高值耗材的未來(lái)發(fā)展前景廣闊。在市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大、國(guó)產(chǎn)化替代進(jìn)程加快、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)引領(lǐng)發(fā)展、政策環(huán)境持續(xù)優(yōu)化以及國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)加劇等多重因素的推動(dòng)下,醫(yī)用高值耗材行業(yè)將迎來(lái)更多的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

埃斯頓(南京)醫(yī)療科技有限公司(Estun Medical)由中國(guó)上市企業(yè)埃斯頓自動(dòng)化(證券代碼:002747)與美國(guó)巴萊特技術(shù)有限公司(Barrett Technology) 合資創(chuàng)建,從事醫(yī)用機(jī)器人和養(yǎng)老照護(hù)機(jī)器人的開(kāi)發(fā)及生產(chǎn)。目前,埃斯頓醫(yī)療已經(jīng)擁有多種型號(hào)的三維末端驅(qū)動(dòng)Burt上肢康復(fù)機(jī)器人和床旁康復(fù)護(hù)理機(jī)器人等多種產(chǎn)品,將柔性鋼繩傳動(dòng)系統(tǒng)與力反饋技術(shù)應(yīng)用到康復(fù)護(hù)理領(lǐng)域,為神經(jīng)性疾病、骨科疾病、燒傷外科等患者帶來(lái)全新的醫(yī)學(xué)康復(fù)和護(hù)理模式。 未來(lái),埃斯頓醫(yī)療將順應(yīng)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),發(fā)揮自身運(yùn)動(dòng)控制專(zhuān)長(zhǎng),

BajunCRM是一款強(qiáng)大的大型CRM管理系統(tǒng),功能上覆蓋售前、售中、售后業(yè)務(wù)閉環(huán),企業(yè)可按需選配;部署方式支持私有化,提供移動(dòng)端CRM;系統(tǒng)穩(wěn)定安全,八駿提供專(zhuān)業(yè)的CRM實(shí)施服務(wù),大幅降低中大型企業(yè)搭建CRM軟件的風(fēng)險(xiǎn)。咨詢(xún)熱線(xiàn)15558191031

知名國(guó)產(chǎn)CRM軟件Bajun除基于客戶(hù)關(guān)系管理展開(kāi)的功能之外,還具備數(shù)據(jù)安全性及可靠性,設(shè)置了七大數(shù)據(jù)保護(hù)功能充分保障企業(yè)的數(shù)據(jù)安全,保護(hù)企業(yè)的核心利益。可對(duì)接ERP等第三方系統(tǒng),具有超強(qiáng)的操作性和實(shí)用性。Bajun專(zhuān)注CRM及其定制開(kāi)發(fā)近10年,是中大型企業(yè)選擇自建CRM軟件的好伙伴

CRM管理系統(tǒng)在線(xiàn)演示有必要嗎?答案是非常重要。很多企業(yè)在啟動(dòng)CRM計(jì)劃時(shí)喜歡申請(qǐng)CRM試用賬號(hào)、查看CRM視頻,但嫌麻煩,不愿意預(yù)定CRM廠(chǎng)商的在線(xiàn)演示服務(wù),這是一個(gè)非常大的漏洞,您可能錯(cuò)失了獲得最佳CRM方案的機(jī)會(huì)。一用就會(huì)必然意味著非常簡(jiǎn)單,因此CRM試用對(duì)初創(chuàng)公司或者個(gè)人CRM需求者是有效的,對(duì)大型企業(yè),甚至中小企業(yè)都容易失望,太過(guò)簡(jiǎn)單,或者看不懂往往是您體驗(yàn)CRM的結(jié)果。

企業(yè)級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商,指的是與企業(yè)建立長(zhǎng)期合作關(guān)系,以批量采購(gòu)、分銷(xiāo)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)為主要業(yè)務(wù)的合作伙伴。通常被稱(chēng)為“B2B(Business-to-Business)渠道經(jīng)銷(xiāo)模式”或“企業(yè)間渠道經(jīng)銷(xiāo)模式”。企業(yè)級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商常見(jiàn)于醫(yī)療器械、電子設(shè)備、儀器儀表等。

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