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客戶信息系統(tǒng)是什么?

編輯:小八 更新時間:2024-06-06 03:03:12

  客戶信息系統(tǒng)(CFS,Consumer Information System)

  客戶信息系統(tǒng)是八駿CRM平臺中重要的組成部分,它為客戶資源管理提供最基礎的信息數據庫,為企業(yè)的經營決策提供原始數據。

  客戶信息主要包括:客戶的基本資料、客戶購買行為特征、客戶服務記錄、客戶維修記錄、客戶訂單記錄、客戶對企業(yè)及競爭對手的產品服務評價、客戶建議與意見等。

在八駿CRM平臺中這些信息可以靈活設置,以便完全滿足企業(yè)需求。

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