CRM的定義即“Customer Relationship Management”客戶關(guān)系管理的縮寫，是指組織用于吸引、獲取和留住客戶的所有策略、軟件和技術(shù)。

CRM軟件使公司能夠自動化與客戶相關(guān)的工作流程，并確保與客戶和潛在客戶的所有交互在整個客戶旅程中順利高效地進(jìn)行。CRM軟件使組織能夠提高成交率、提高忠誠度并提高利潤。

借助CRM軟件，公司可以輕松地從多個渠道收集和管理客戶數(shù)據(jù)，以建立更精確的客戶檔案、提供個性化的客戶互動并確保面向客戶的團(tuán)隊的最大生產(chǎn)力！